In deze rol ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden van serviceafspraken, zodat klanten hun auto zorgeloos kunnen afleveren. Je verrijkt binnenkomende afspraken met de juiste werkzaamheden op basis van de onderhoudshistorie en serviceforecast van de auto. Het is essentieel dat werkorders volledig, duidelijk en nauwkeurig zijn, zodat de werkplaats direct kan beginnen.

De Rol

Je werkt proactief en schakelt gemakkelijk met klanten en collega's wanneer informatie ontbreekt, waardoor vertragingen worden voorkomen en het serviceproces efficiënt blijft. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de planning van de werkzaamheden in de werkplaats. Je zorgt voor een optimale inzet van monteurs en een efficiënte werkplaatsplanning. Complexe planningsvraagstukken zie jij als een uitdaging, en met jouw overzicht en organisatorisch talent houd je zowel de klanttevredenheid als de interne efficiëntie op een hoog niveau.

Tijdens drukke periodes of vakanties ondersteun je je collega's bij de inkomende telefonie, zodat het team bijdraagt aan een uitstekende service voor onze klanten.

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau
• Technische affiniteit en inzicht in processen
• Klantgerichte instelling, met oog voor zowel klanten als collega's
• Vermogen om snel te schakelen en nieuwe kennis gemakkelijk eigen te maken
• Nauwkeurige, gestructureerde en proactieve werkwijze
• Affiniteit met de automotive branche is een pré
• Ervaring als Service Adviseur, zowel in de frontoffice als backoffice, is een pré.

Wat Wij Bieden

Bij Dusseldorp geloven we dat werkplezier en een goede werk-privébalans hand in hand gaan. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Samen werken we aan succes in een prettige en professionele werkomgeving, waar samenwerking, waardering en plezier centraal staan. Natuurlijk is er ook ruimte voor ontspanning, met onder andere personeelsfeesten, kerstborrels, barbecues en teamuitjes.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• Een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband)
• 8% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (vanaf 10 km tot maximaal 34 km enkele reis)
• Minimaal een jaarcontract, met uitzicht op een langdurige samenwerking
• Een uitgebreid opleidingsprogramma via de BMW Academy
• Sporten met korting
• Voordeel op diverse producten en diensten via FiscFree, zoals een fiets, smartphone, cadeaubonnen, een weekendje weg en meer
• Werken met premium merken als BMW en MINI.