Schließe dich einem ambitionierten Team bei simpleclub an! Seit Herbst 2022 arbeiten wir engagiert am Ausbau unseres B2B-Geschäfts und erleben ein erstaunliches Wachstum! Als Customer Success Manager innerhalb des Sales-Teams bist du für das Onboarding und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden im gewerblich-technischen Bereich verantwortlich, um sie zu unseren Fürsprechern zu machen. Es handelt sich um eine auf 1 Jahr befristete Stelle. Du berichtest direkt an unsere Head of Customer Success und arbeitest eng am Aufbau eines branchenführenden Customer Success Managements bei simpleclub mit. Wenn du bereit bist, dich einer spannenden Herausforderung zu stellen und Teil eines engagierten Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt und sei Teil unseres Erfolgs!

Verantwortlichkeiten

• Kundenbetreuung mit Rückhalt: Übernimm schrittweise die Betreuung eines eigenen Portfolios von ca. 100 mittelständischen Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Unterstützung deines Leads und erfahrenerer Kollegen.
• Wachstum & Bindung: Wirke aktiv bei den "Net Retention Movements" deiner Kunden mit und unterstütze gezielt Maßnahmen zur Churn Prevention sowie bei Renewals und Upsells.
• Onboarding & etablierte Prozesse: Begleite unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung unserer Produkte und Dienstleistungen und wende unsere etablierten Arbeitsabläufe sicher an.
• Beziehungsaufbau: Baue erfolgreiche Beziehungen zu deinen Kunden auf und mache sie Schritt für Schritt zu Fürsprechern von simpleclub.
• Zielgruppengerechte Kommunikation: Kommuniziere proaktiv, klar und prägnant mit den Kunden und passe deine Botschaften an die jeweilige Zielgruppe an.
• Problemlösung & Feedback: Trage aktiv zu unserer Produktentwicklung bei, indem du wertvolles Kundenfeedback sammelst und operative Probleme zielführend löst.

Anforderungen

• Erfahrung: Erste praktische Erfahrungen im Account Management, Customer Success, B2B/SaaS-Umfeld oder in der Bildungsbranche.
• Wissensdurst & Ownership: Gutes Grundverständnis für deinen Arbeitsbereich, Fähigkeit Neues zu lernen und zu verstehen, wie du und dein Team zur Erreichung der Abteilungsziele beitragen.
• Umsetzungsstärke: Hohe Arbeitsqualität.
• Kommunikation: Hervorragende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Teamgeist & Entwicklung: Aktives Leben der Unternehmenswerte und proaktive Suche nach Coaching und Feedback.
• Problemlösung & Analytisches Denken: Lösungsorientierter Ansatz bei Herausforderungen im Tagesgeschäft.
• KI-Affinität: Motivation, moderne KI-Lösungen in den Arbeitsalltag zu integrieren.

Was Wir Bieten

• Unbegrenzter bezahlter Urlaub
• Arbeiten von überall
• Team-Events
• Eine großartige Kultur
• Teilnahme an einer sinnvollen Mission
• Offene Kommunikation

💰 Deine Vergütung: Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt in Deutschland: 45.750 - 56.000 EUR jährlich brutto für eine 100%-Stelle (inklusive eines 80/20 Splits), zuzüglich einer ungedeckelten Provision. Wenn du außerhalb von Deutschland lebst, werden wir uns an deinen lokalen Markt anpassen.

🌍 Simpleclub Heißt Jeden Willkommen. Ja, Jeden Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt fördert. Wir glauben, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert werden sollte, was entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir möchten ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wollen, dass sich dies in unseren Teams widerspiegelt.