Jij weet precies hoe je klanten in beweging krijgt, zonder dat het voelt als een confrontatie. Voor onze klanten ben jij het professionele gezicht van het incassoproces: gedegen, betrouwbaar en altijd met een oog voor de mens achter de vordering. Jij haalt energie uit het maken van heldere afspraken, het voortvarend opvolgen van openstaande dossiers en het voorkomen dat klanten in een onnodige negatieve spiraal terechtkomen. Zo zorg jij niet alleen voor een gezonde cashflow, maar ook voor een prima reputatie bij de organisaties die op ons rekenen.

De Rol

Als incassomedewerker heb je dagelijks telefonisch contact met klanten/opdrachtgevers, debiteuren, deurwaarders en overige externe bedrijven. Zodra er een nieuwe casus is, neem jij als eerste contact op met de klant. Vaak zijn dit gevoelige gesprekken, waarin je goed moet kunnen luisteren, meedenken en duidelijk communiceren. Met empathie, creativiteit en doortastendheid weet jij een passende aanpak te vinden, afgestemd op de situatie van de klant. Je bespreekt samen de openstaande bedragen en kijkt wat er mogelijk is. Denk aan het treffen van een betalingsregeling of het maken van duidelijke afspraken over vervolgstappen. Als het nodig is, zet je passende incassomaatregelen in. Hierbij zorg je ervoor dat het klantbelang voorop blijft staan, zonder het financiële belang van de opdrachtgever uit het oog te verliezen. Nadat je het telefoongesprek hebt afgerond verwerk je alles wat besproken is in het systeem. Het is van groot belang dat dit correct gebeurt, voor een goede administratieve afwikkeling van het dossier.

Wij zijn geregistreerd als incassodienstverlener conform de Wet kwaliteit incassodienstverlening (WKI). Als incassomedewerker werk je volgens de normen van deze wet en ontvang je scholing over de wettelijke vereisten en gedragsregels.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding of aantoonbare kennis van relevante wetgeving en omgang met mensen bij buitengerechtelijke incassowerkzaamheden.
• Opleiding in een financiële of administratieve richting.
• Minimaal twee jaar werkervaring op het gebied van Incasso.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en kalm onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Gedreven, commercieel en altijd op zoek naar manieren om werkzaamheden efficiënter uit te voeren.
• Beheersing van Nederlands en Engels op zakelijk niveau.

Wat We Bieden

• Werken voor uiteenlopende klanten binnen het MKB en MKB+-segment.
• Flexibiliteit met een goede balans tussen werk en privé.
• Een salaris tussen € 2.550,- en € 3.500,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Laptop en telefoon voor je werkzaamheden.
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Persoonlijk opleidingsplan met budget.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis met mogelijkheid om bij te kopen.
• Bonusregeling van maximaal 1 maandsalaris.
• Mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.

Over het Bedrijf

Jurato Incasso is onderdeel van Jurato Groep, waar ook Jurato Bedrijfsjuristen toe behoort. Samen vormen we een krachtige combinatie van juridische expertise en dienstverlening. Waar Jurato Bedrijfsjuristen ondernemers ondersteunt met strategisch juridisch advies, zorgt Jurato Incasso voor grip op debiteuren en resultaatgerichte incassotrajecten. Binnen de Jurato Groep werken we nauw samen en versterken we elkaar, met als doel: het ontzorgen van de (MKB+) ondernemer en bijdragen aan duurzaam succes.

Sollicitatieproces

Lijkt het je interessant om deel uit te maken van ons team? Of heb je vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 06-24683900 of stuur een bericht naar vacatures@jurato.nl, t.a.v. Chantal Nodelijk – van Sijda (Manager HR & Staff).