Wij zijn Havensteder, een woningcorporatie in de kern van de stadsregio Rotterdam. Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. We creëren een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam door samen te werken met bewoners, aannemers, gemeenten en partners in de wijk. We willen steeds sterker worden in huisvesting en helpen onze bewoners het beste als we de beste versie van onszelf zijn. Daarom hechten we waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, krijg je vrijheid om je werk zelf in te richten en doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen.

De Rol

In de rol van Incasso Medewerker kijk je verder dan de cijfers alleen. Je helpt huurders om betalingsproblemen op te lossen, voorkomt waar mogelijk verdere schulden en zorgt voor een gezonde huurincasso. Je voert gesprekken met huurders, maakt betalingsafspraken en schakelt met collega’s, hulpverleners en externe partners. Jij weet wanneer je moet meedenken, wanneer je moet doorpakken en hoe je de juiste partijen bij elkaar brengt.

Verantwoordelijkheden

• Beheren en actief opvolgen van huurachterstanden.
• Telefonisch, schriftelijk en persoonlijk contact met huurders over betalingsachterstanden.
• Trekken van betalingsregelingen en bewaken van de naleving.
• Herkennen van signalen van bredere problematiek en inschakelen van passende hulpverlening.
• Samenwerken met wijkteams, schuldhulpverlening, deurwaarders en incassobureaus.
• Regie voeren op dossiers en de voortgang van externe partners bewaken.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en werkwijzen binnen incasso.
• Zorgdragen voor een correcte vastlegging van afspraken en dossieropbouw.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring met incasso, schuldhulpverlening, sociaal beheer of een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met financiële vraagstukken en maatschappelijke dienstverlening.
• Zelfstandig, planmatig en nauwkeurig kunnen werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om samen te werken met interne en externe partners.

Wat We Bieden

• Een salaris van minimaal €3.613,- en maximaal €4.563,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal G van de CAO woondiensten 2025-2027.
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 4% over je bruto jaarsalaris.
• Kies jouw feestdag! Je kunt een officiële feestdag ruilen voor een religieuze feestdag die voor jou belangrijk is.
• Start met een jaarcontract, met de intentie om dit om te zetten naar een vast contract bij een goede match.
• Brede opleidingsmogelijkheden met een jaarlijks opleidingsbudget van €900,-.
• Informele werksfeer met leuke collega’s en activiteiten zoals de Harbourrun.
• Een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking.
• Flexibele afspraken over de balans tussen werk en privé.

Sollicitatieproces

Bij een tweede gesprek vragen we je om een persoonlijkheidsassessment te maken ter voorbereiding. Een pre-employment screening is onderdeel van de procedure, waarbij we ook referenten opvragen. Bij Havensteder hechten we groot belang aan diversiteit en zijn we benieuwd naar wie jíj bent!