Onze Immigration Consultancy team is een essentieel onderdeel van onze Limes International business. Gevestigd in Leiden of Amsterdam en werkend tussen de 32-40 uur per week als onderdeel van het Immigration team, adviseert de Immigration Consultant klanten over immigratiezaken, met name werk- en verblijfsvergunningen voor internationale werknemers en hun gezinnen, terwijl hij/zij de dossiers van aanvraag tot voltooiing beheert.

De Rol

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het balanceren van meerdere deadlines, het coördineren van processen en het onderhouden van sterke klantrelaties in een snel veranderende omgeving. De Immigration Consultant behandelt documentatie, onderhoudt contact met autoriteiten en ondersteunt expatriates met praktische zaken zoals registraties en afspraken.

Verantwoordelijkheden

• Beheren en reviewen van meerdere klantdossiers, zodat deadlines voor immigratieaanvragen worden gehaald.
• Klanten adviseren over werkvergunningen, verblijfsvergunningen en bredere immigratievragen.
• Reageren op klant-e-mails en telefoontjes, tijdige updates geven of interne problemen escaleren.
• Documentatie voorbereiden en indienen, inclusief het invullen van officiële formulieren en het bijhouden van digitale dossiers.
• Logistiek coördineren, zoals het boeken van afspraken met autoriteiten en het ondersteunen van expatriates met registraties of bankoprichting.
• Samenwerken met collega's, partners en externe autoriteiten om processen soepel te laten verlopen.
• Voortgang van dossiers volgen, statussen bijwerken en opvolgen van openstaande acties of goedkeuringen.
• Proactief kansen identificeren om diensten uit te breiden, klantrelaties te versterken en bij te dragen aan de groei van de klantenbasis door upselling of verwijzingen.
• Deelnemen aan teamdiscussies en op de hoogte blijven van wijzigingen in immigratieregels.

Vereisten

• Een Bachelor- of Masterdiploma (HBO/universitair niveau), bij voorkeur in de rechten of een gerelateerd vakgebied.
• Aanvullende certificering en/of aantoonbare ervaring van minimaal 3 jaar in immigratie of globale mobiliteit.
• Bewezen ervaring in het beheren van klantrelaties en optreden als vertrouwde adviseur.
• Bekendheid met Nederlandse immigratieprocessen en autoriteiten.
• Ervaring in het identificeren en benutten van kansen om diensten binnen bestaande klantrelaties uit te breiden.
• Ervaring met het beheren van klantbehoud en groei, begrip van bredere klantbehoeften en ondersteuning van cross-sell, upsell en nieuwe zakelijke kansen.
• Ervaring met internationale klanten of expatriates.
• Klantgericht en relatiegericht, met een sterke service-mentaliteit.
• Proactief, zelfverzekerd en comfortabel in het initiëren van gesprekken met klanten.
• Hoog georganiseerd en in staat om meerdere prioriteiten te beheren.
• Veerkrachtig en in staat om goed te presteren onder druk.
• Samenwerkende teamspeler met een flexibele en positieve houding.
• Nauwkeurig en detailgericht.
• Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en relatieopbouw.
• Vermogen om upsell- en cross-sell-kansen binnen bestaande klantportefeuilles te identificeren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Sterke plannings-, organisatie- en prioriteringsvaardigheden.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om klantverwachtingen te beheren en hoogwaardige service te leveren.
• Markt- en regelgevingsbewustzijn behouden om waarde toe te voegen aan klantgesprekken.