Information and Communications Technology User Support Technicians

ICT Helpdeskmedewerker bij de Service Desk Defensie

Ministerie van Defensie

Zeist, Utrecht, Netherlands

3.300 – 4.600 / maand

Op locatie

Medior

Start zo snel mogelijk

1 dag geleden geplaatst

Vacaturesamenvatting

Word jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen bij het ministerie van Defensie? Als Helpdeskmedewerker ICT speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zowel militaire als civiele collega’s, met de focus op klantgerichtheid en technische oplossingen.

Vereiste vaardigheden

Organisatie

Initiative

Operations

Microsoft

DIT

Installation

service

Assessment

HR

Logging

Advanced Life Support (ALS)

Prioritization

ITIL

ondersteuning

Contact

controle

Basis

registreren

Management

begeleiden

Technical Troubleshooting

opleiding

Information and Communication Technology (ICT)

diversiteit

Kwaliteit

Samenwerkingsvaardigheden

Stressbestendigheid

User Support

Interpreteren

goede communicatieve vaardigheden

E-mail

adviseur

Werken bij het ministerie van Defensie zonder militair te zijn? Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie (SDD) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van ICT-vragen van collega's en het bieden van oplossingen voor technische problemen. Je zorgt ervoor dat zowel militairen op missie als je collega's op kantoor de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, met als doel een veilig Nederland te waarborgen.

Over de Functie

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen via telefoon en e-mail. Je haalt het beste uit jezelf en benut je talenten om samen met je collega's de klant optimaal te helpen. Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen.
  • Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen.
  • Het op afstand begeleiden van gebruikers.
  • Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden en het proactief handelen op basis van de controle.
  • Het communiceren over grote verstoringen binnen Defensie.

Still searching manually?

Let us do the work for you.

TotaMatch works for you

We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.

Anonymous, safe and free

Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.

Ready in 3 minutes

Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.

About TotaMatch

TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.