Met meer dan 25 jaar ervaring is NSI Mobile Water Solutions, onderdeel van Nijhuis Saur Industries (Saur Group), een toonaangevende leverancier van tijdelijke water- en afvalwaterbehandelingsdiensten. Wij bieden een alternatief voor vaste installaties om klanten te helpen de continuïteit van de levering aan kernactiviteiten te waarborgen en stilstand te minimaliseren, 24/7, 365 dagen per jaar.

De Rol

Wij zoeken een strategische en hands-on Global Quality Manager om ons Operations team te versterken. De Global Quality Manager is verantwoordelijk voor het definiëren, implementeren en onderhouden van een uitgebreid wereldwijd kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) voor de Mobile Water Solutions business. De rol richt zich op het transformeren van gefragmenteerde lokale praktijken naar een gestandaardiseerd, schaalbaar en datagestuurd raamwerk, waarbij consistente werkwijzen over regio's worden gewaarborgd.

Naast het stellen van richting en governance, vertaalt de rol kwaliteitsvereisten naar praktische werkwijzen. Als centrale autoriteit op het gebied van kwaliteit, stemt het QMS af op de bedrijfsstrategie, operationele realiteiten van een op verhuur gebaseerde mobiele wateroplossingsbusiness, NSI-vereisten en toepasselijke regelgeving en klantverwachtingen.

Dit is geen puur governance-gebaseerde rol. Het draagt actief bij aan het schrijven van documentatie, het faciliteren van probleemoplossingsdiscussies, het beheren van claims en het vormgeven van hoe processen in het veld worden uitgevoerd. Door het leiden van werksessies, het stimuleren van cross-functionele afstemming op claims en procesverbeteringen, en het monitoren van prestaties, zorgt het ervoor dat kwaliteit is ingebed in de dagelijkse operaties—ter ondersteuning van operationele betrouwbaarheid, continue verbetering, klanttevredenheid, compliance en duurzame groei.

Deze rol is bij voorkeur gevestigd in Doetinchem (Nederland), met flexibiliteit in Nederland, het VK of andere locaties voor sterke kandidaten. Wij bieden een hybride model met regelmatige samenwerking op locatie, vooral in de beginfase.

Direct rapporterend aan de European Operations Director van Mobile Water Solutions, werkt u nauw samen met wereldwijde belanghebbenden in Operations, HSE en bedrijfsfuncties.

Verantwoordelijkheden

• Ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van een robuust en schaalbaar QMS in lijn met bedrijfsprocessen, bedrijfsstrategie, NSI QMS-vereisten en toepasselijke lokale regelgeving en klantverwachtingen.
• Fungeren als de wereldwijde eigenaar en bewaker van het QMS, waarbij voortdurende effectiviteit, consistentie en governance over regio's en functies worden gewaarborgd.
• Persoonlijk de definitie en documentatie van kernkwaliteits- en operationele processen aansteken, en hands-on werken met proces eigenaren om best practices vast te leggen en om te zetten in duidelijke, bruikbare normen.
• Stimuleren van wereldwijde procesharmonisatie en -standaardisatie ter ondersteuning van efficiëntie, compliance en schaalbaarheid van de business.

Prestatiemonitoring & Continue Verbetering

• Definiëren, monitoren en analyseren van kwaliteitsgerelateerde KPI's om procesprestaties te beoordelen in vergelijking met bedrijfsdoelstellingen en -normen.
• Vertalen van prestatie-inzichten in concrete, actiegerichte verbeterinitiatieven, en het faciliteren van werksessies en verbeterworkshops met operationele teams.
• Identificeren van afwijkingen, risico's en kansen door datagestuurde analyse en directe betrokkenheid bij de business.
• Piloten van corrigerende, preventieve en verbeteracties, de effectiviteit volgen en acties indien nodig aanpassen om duurzame resultaten te waarborgen.
• Actief kwaliteitsinstrumenten, lean-methodologieën en gestructureerde probleemoplossingstechnieken toepassen om de servicekwaliteit en operationele prestaties te verbeteren.

Klantkwaliteit & Claimsbeheer

• Actief leiden en besturen van het klantclaimsbeheerproces, van intake tot sluiting, waarbij tijdige afhandeling, gestructureerde root-cause analyse en effectieve corrigerende en preventieve acties worden gewaarborgd.
• Actief voorzitten of faciliteren van claimbeoordelings- en probleemoplossingsvergaderingen, waarbij cross-functionele afstemming en eigenaarschap van acties worden gewaarborgd.
• Zorgen dat leren van claims systematisch wordt vastgelegd en omgezet in procesverbeteringen, standaardupdates en preventieve maatregelen.

Documentatie & Procesondersteuning

• Direct verantwoordelijk voor het creëren, schrijven, beoordelen en onderhouden van kwaliteitsdocumentatie, inclusief procedures, werk instructies, proceskaarten en kwaliteits sjablonen, in nauwe samenwerking met proces eigenaren.
• Een gestructureerd documentbeheer systeem opzetten en onderhouden dat controle, traceerbaarheid, toegankelijkheid en compliance waarborgt.
• Standaard documentformaten en sjablonen ontwikkelen om duidelijkheid, consistentie en bruikbaarheid over regio's te waarborgen.
• Actief operationele teams ondersteunen door kwaliteitsnormen en gedocumenteerde processen uit te leggen, te verduidelijken en te evolueren op basis van echte operationele feedback.

Governance & Business Enablement

• Fungeren als de hoeder van kwaliteitsnormen, waarbij consistente interpretatie, toepassing en continue verbetering over regio's worden gewaarborgd.
• Voorbereiden, ondersteunen en actief deelnemen aan interne, klant- en derde partij audits, inclusief opvolging van bevindingen en implementatie van corrigerende acties.
• Nauw samenwerken met alle MWS-afdelingen en entiteiten, NSI en SAUR om kwaliteit door de waardeketen te verankeren.
• Terwijl verantwoordelijkheden en taken gescheiden blijven, nauw samenwerken, coördineren en ondersteunen (indien nodig) van de Health Safety and Environment (HSE) activiteiten en Manager.
• Fungeren als een praktische kwaliteitsreferentie voor de organisatie, en teams ondersteunen bij het pragmatisch toepassen van normen in plaats van theoretisch.
• Bezit en onderhoud de ISO 9001-certificering van het bedrijf, inclusief voorbereiding en coördinatie van externe audits en zorgen voor tijdige sluiting van auditbevindingen en non-conformiteiten.
• Zorgen dat het QMS compliant blijft met ISO 9001-vereisten en continu wordt bijgewerkt om bedrijfs-, regelgevende en operationele wijzigingen weer te geven.

Vereisten

• Bachelor- of masterdiploma in techniek, industriële techniek, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
• 8+ jaar ervaring in wereldwijd kwaliteitsmanagement (QMS), kwaliteit, business process management (BPM), operationele excellentie of continue verbeterrollen, bij voorkeur in industriële of watergerelateerde sectoren, verhuur of de automotive-industrie.
• Ervaring met corporate QMS, ISO 9001/14001/45001 normen, lokale compliance en audit vereisten.
• Ervaring in procesdocumentatie, KPI-ontwikkeling en implementatie.
• Bekendheid met procesmodelleringstools en enterprise systemen (ERP, Autodesk, Workday, etc.).
• Lean Six Sigma Black Belt certificering of gelijkwaardig en/of ISO Lead Auditor certificering is een pré.
• Ervaring met werken in een wereldwijde, matrixorganisatie met cross-functionele en regionale teams.
• Ervaring met automotive kwaliteitsinstrumenten (zoals 8D probleemoplossing) is een plus.
• Sterke coaching, beïnvloedings- en interpersoonlijke vaardigheden met het vermogen om strategisch denken te combineren met hands-on uitvoering.
• Vloeiend in het Engels; aanvullende Europese talen zijn een voordeel.
• Bezit een geldig rijbewijs om in de regio te rijden.

Waarom bij ons komen werken?

• Bouw en vorm een wereldwijd systeem vanaf de grond op.
• Hoog-impact transformatierol met sterke zichtbaarheid.
• Werk nauw samen met leiderschap en internationale teams.
• Speel een sleutelrol in operationele excellentie en continue verbetering.

Deze functiebeschrijving vertegenwoordigt alleen de primaire verantwoordelijkheidsgebieden; specifieke functieopdrachten kunnen variëren afhankelijk van de behoeften van de afdeling. Voert andere taken van gelijke aard en niveau uit.

Om de functie succesvol uit te voeren, moet een individu in staat zijn om elke essentiële taak naar behoren uit te voeren. Redelijke aanpassingen kunnen worden gedaan om individuen met een handicap in staat te stellen de essentiële functies uit te voeren.

Bent u een recruiter?

Gelieve ons niet te bellen of te e-mailen, tenzij wij eerst contact met u hebben opgenomen. Wij zijn van plan om onze nieuwe collega's zelf te vinden, daarom is ondersteuning van bureaus niet nodig. Alle profielen en cv's die ongevraagd door bureaus worden gestuurd, zelfs als ze rechtstreeks naar een hiring manager zijn gestuurd, worden behandeld als directe aanvragen van de kandidaat.

Sluit je aan bij onze #missionwater.