Sluit je aan bij Accor, waar passie en leven samenkomen! Accor Group, een pionier in verantwoorde gastvrijheid, beheert meer dan 45 merken en 5.600 hotels wereldwijd. Als Front Office Supervisor zorg je ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze check-in en check-out, het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen.

De Rol

Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team en fungeert als coachend leider. Je motiveert en begeleidt je collega's, zodat iedereen kan groeien in zijn of haar rol. Daarnaast denk je procesmatig mee over het verbeteren van procedures en de gastbeleving. Op administratief vlak houd je het overzicht: rapportages, communicatie met andere afdelingen en het efficiënt inzetten van systemen zoals PMS/OPERA zijn voor jou bekend terrein. Bij klachten blijf je rustig, schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar ervaring als front office medewerker, bij voorkeur binnen de hotellerie.
• Ruime ervaring met PMS/OPERA.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels op professioneel niveau.
• Sterke klachtenafhandeling met empathie.
• Procesmatig sterk en gericht op structurele verbeteringen.
• Natuurlijk talent voor coachen en begeleiden van collega's.
• Administratief onderlegd, accuraat en zelfstandig.
• Flexibiliteit in werkbeschikbaarheid is essentieel, aangezien wij 7 dagen per week opereren, inclusief feestdagen.

Wat We Bieden

• Startsalaris van €2.863,55 (schaal 6) op basis van een full-time contract.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen op basis van een voltijds contract.
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Inspirerende werkplek in een internationaal 4-sterrenhotel in hartje Eindhoven.
• Een hecht team waarin je je snel thuis voelt.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
• Na je proeftijd een gratis overnachting voor de 'Pullman'-ervaring.
• Korting voor overnachtingen wereldwijd met jouw Heartists loyalty kaart.
• Lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.
• Gratis parkeren op het hotelterrein.
• Leuke teamactiviteiten en de mogelijkheid om lid te worden van de personeelsvereniging.

Ben jij klaar om het verschil te maken als Heartist bij Pullman Eindhoven Cocagne? Stuur je cv met motivatiebrief en vertel ons waarom jij ons team wilt versterken. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!