Bedrijfsomschrijving

Sluit je aan bij Accor, waar passie en leven samenkomen! Accor Group, een pionier in verantwoorde gastvrijheid, brengt meer dan 45 merken, 5.600 hotels, en 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen samen in 110 landen. Elk merk heeft zijn eigen unieke karakter, zodat jij je echt thuis kunt voelen. Maar ze delen allemaal dezelfde ambitie: blijven innoveren en de status-quo uitdagen. Als je bij ons komt werken, word je een Heartist®, omdat gastvrijheid bij ons vooral met het hart wordt gedaan. Je komt terecht in een zorgzame omgeving en een team waar je helemaal jezelf kunt zijn. Hier kun je groeien, jezelf ontwikkelen, nieuwe beroepen ontdekken en carrièremogelijkheden najagen, of dat nu in jouw hotel is of ergens anders in de wereld! Je geniet van exclusieve voordelen, zowel binnen als buiten de sector, en krijgt erkenning voor je dagelijkse inzet. Bij ons maakt het niet uit wat je functie is, alles wat je doet draagt bij aan een diep gevoel van betekenis. Samen creëren we blijvende, gedenkwaardige en impactvolle ervaringen voor onze gasten, collega’s en de planeet.

De Rol

In jouw rol als Front Office Supervisor zorg jij ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze check-in en check-out, het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen. Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team, als coachend leider sta je naast je collega’s. Je motiveert, begeleidt en zorgt ervoor dat iedereen kan groeien in zijn of haar rol. Daarnaast denk je procesmatig mee over het verbeteren van procedures en de gastbeleving. Ook op administratief vlak houd je het overzicht: rapportages, communicatie met andere afdelingen en het efficiënt inzetten van systemen zoals PMS/OPERA zijn voor jou bekend terrein. Klachten? Jij blijft rustig, schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar ervaring als front office medewerker, bij voorkeur binnen de hotellerie.
• Ruime ervaring met PMS/OPERA.
• Vloeiend in Nederlands en Engels op professioneel niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk in het professioneel en empathisch afhandelen van klachten.
• Procesmatig sterk en denkt mee over structurele verbeteringen.
• Natuurlijk talent voor coachen en begeleiden van collega’s.
• Administratief onderlegd, accuraat en zelfstandig.
• Flexibiliteit met betrekking tot werkbeschikbaarheid is essentieel, aangezien wij 7 dagen per week opereren, inclusief feestdagen.

Wat Wij Bieden

• Startsalaris van €2.863,55 (schaal 6) op basis van een full-time contract.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen op basis van een voltijds contract.
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Inspirerende werkplek in een internationaal 4-sterrenhotel in hartje Eindhoven.
• Gezellig en hecht team waarin je je snel thuis voelt.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
• Na je proeftijd een gratis overnachting voor de 'Pullman'-ervaring.
• Korting voor overnachtingen wereldwijd met jouw Heartists loyalty kaart.
• Lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.
• Gratis parkeren op het hotelterrein wanneer je werkt.
• Leuke teamactiviteiten en de mogelijkheid om lid te worden van onze actieve personeelsvereniging.

Solliciteren? Ben jij klaar om het verschil te maken als Heartist bij Pullman Eindhoven Cocagne? Stuur je cv met motivatiebrief en vertel ons waarom jij ons team wilt versterken. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!