Als Medewerker Ontvangstcentrum en Grolsch Shop (28-32 uur) ben jij hét gezicht van Grolsch voor onze bezoekers. Jouw doel is om elke bezoeker een unieke ervaring te bieden, zodat zij als echte ambassadeur van Grolsch de brouwerij verlaten. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, verwerkt reserveringen, ondersteunt de exploitatie van de Grolsch Shop en voert diverse administratieve werkzaamheden uit. Je bent een belangrijke schakel binnen het Ontvangstcentrum en zorgt ervoor dat alles achter de schermen én aan de voorkant soepel verloopt. Dankzij jouw organisatietalent, servicegerichte instelling en commerciële blik kunnen bezoekers optimaal genieten van hun bezoek aan onze brouwerij.

Verantwoordelijkheden:

• Je verzorgt de planning, organisatie en administratieve afhandeling van rondleidingen, evenementen en overige activiteiten binnen het Ontvangstcentrum, inclusief reserveringen, betalingen, facturatie en bezoekersregistratie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, ontvangt hen gastvrij en verstrekt informatie over brouwerijtours, arrangementen en cateringmogelijkheden via diverse communicatiekanalen.
• Je ondersteunt de exploitatie van de Grolsch Shop, onder meer door voorraadbeheer, bestellingen, aantrekkelijke presentaties en verkoopstimulerende activiteiten.
• Je ondersteunt de coördinatie van Tour Guides, verwerkt hun urenadministratie en neemt bij afwezigheid van de Sr. Tour Guide een aansturende rol op je.
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van processen, activiteiten en de algehele bezoekersbeleving.

Wij zoeken een Medewerker Ontvangstcentrum en Grolsch Shop die gastvrijheid combineert met organisatietalent! Jij bent iemand die gemakkelijk schakelt tussen administratieve taken, planningen, verkoop en contact met bezoekers. Ook op drukke momenten weet jij overzicht te behouden. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat alle bezoekers zich welkom voelen en creëer je kansen om bezoekers nog enthousiaster te maken over Grolsch en onze overige merken. Je werkt zelfstandig, bent proactief en denkt in oplossingen zodat alles zowel voor als achter de schermen soepel verloopt.

Vereisten:

• Je beschikt over een mbo-opleiding in een administratieve/commerciële richting, bijvoorbeeld Toerisme of Hospitality;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen hospitality en/of retail;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift. Bij voorkeur ook de Duitse taal;
• Je hebt affiniteit met administratieve processen en ervaring met programma’s zoals Microsoft Office, reserveringssoftware, SAP en kassasystemen.
• Je bent klantgericht, representatief, commercieel ingesteld en dienstverlenend van nature;

Wat bieden wij:

Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid, creativiteit en moedigen talent aan. We geloven dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen!

Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Een veelzijdige functie met goede arbeidsvoorwaarden; een salaris afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt, een 13e maand en eindejaarbonus;
• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
• Een goed pensioen en een mooi aantal vakantiedagen – 24 vakantiedagen en 17 ATV dagen.
• Onze befaamde “huisbier regeling”. Elke maand mag jij 3 kratten Grolsch meenemen, zorg er goed voor! :)

Wist je dat Grolsch een historie heeft die teruggaat tot 1615 en we daarmee tot de oudste ondernemingen van Nederland behoren? Kom jij ons team versterken? Stuur jouw cv en motivatie voor 1 september en wellicht ontmoeten we elkaar snel! Je sollicitatie kun je richten aan Chantal Waalders – Recruiter Koninklijke Grolsch.