Bedrijfsomschrijving

Heb jij een passie voor de horeca en wil je werken in een van de mooiste hotels nabij Schiphol? Wil je jouw grenzen verleggen en deel uitmaken van een leuk team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Novotel Amsterdam Schiphol Airport (NASA) beschikt over 314 kamers, 17 vergaderzalen, The B House (een grote evenementenlocatie), een gezellig restaurant met open keuken, private dining met een unieke dinerervaring, en vooral een geweldig team!

Onze missie is om ervoor te zorgen dat iedereen zich thuis voelt. Bij ons word je een Heartist®, omdat gastvrijheid vanuit het hart komt. Samen staan we elke dag klaar om onze gasten een onvergetelijke herinnering te geven. Word jij lid van ons team?

Vacatureomschrijving

Voor ons receptieteam zoeken wij een positieve, proactieve en enthousiaste Front Office medewerker. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze gasten zich vanaf hun aankomst tot vertrek helemaal thuis voelen.

Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een vriendelijke en efficiënte check-in en check-out. Je verwelkomt de gasten, controleert reserveringen, maakt sleutels en verwerkt betalingen. Daarnaast help je de gasten met specifieke verzoeken of vragen, zowel in persoon als aan de telefoon.

Je speelt ook een belangrijke rol in het informeren van de gasten over het ALL (Accor Live Limitless) loyaliteitsprogramma en maakt het een uitdaging om iedere gast lid te laten worden. Jij hebt de vaardigheden om elk probleem om te zetten in een positieve ervaring.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die nieuwsgierig, sociaal en flexibel is. Iemand die het overzicht en de rust bewaart, maar ook oog heeft voor details. Naast jouw enthousiasme en optimale service voldoe je aan de volgende eisen:

• Je vindt het leuk om gasten positief te verrassen en ze welkom te laten voelen;
• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
• Je bent flexibel inzetbaar en hebt geen moeite met een onregelmatig rooster;
• Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een goede dosis humor;
• Je kunt onze gasten in zowel Nederlands als Engels te woord staan;
• Ervaring met Opera is een plus.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?

• Een salaris volgens de horeca cao schaal V;
• Een aantrekkelijke bonusregeling waarbij je maximaal 7,5% van je jaarsalaris kunt behalen op basis van doelstellingen;
• Een hotelovernachting voor jou en een +1 om het hotel door de ogen van de gast te ervaren;
• Na je proeftijd ontvang je een ALLHeartists kaart waarmee je korting krijgt op hotelovernachtingen, autohuur en meer;
• Een reiskostenvergoeding op basis van de Novotel Reiskostenregeling vanaf 5 km woonafstand;
• Persoonlijke ontwikkeling - we ondersteunen je om te verbeteren, te leren en te groeien!
• Gratis toegang tot onze fitness;
• Fiscfree voordelen;
• 24/7 bereikbaarheid tot Open Up.

Ben jij enthousiast geworden en wil je ons team komen versterken? Solliciteer dan snel via de website.

Heb je nog vragen? Bel ons gerust op 023 747 0352 of mail Jolien van Leeuwen via jolien.leeuwen@accor.com.

We hopen je snel in ons hotel te mogen verwelkomen!