Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam? Bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zijn we op zoek naar een Front Office Administrator om deel uit te maken van onze getalenteerde Front Office team. Ons hotel biedt de bekroonde rooftopbar LuminAir, het bruisende nieuwe WE ARE EDN restaurant en bar, het meest uitgebreide ontbijtbuffet van Amsterdam en een eigen LOT61 coffeestore. Onze onlangs gerenoveerde 557 kamers en vijftien veelzijdige vergaderzalen maken van ons hotel een dynamische en opwindende plek om te werken. Ben je op zoek naar een werkplek die een hoog serviceniveau combineert met een ongedwongen sfeer? Zoek niet verder! En, voordat we het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel, kun je natuurlijk zelf genieten van Hilton service, wereldwijd en met korting! Doordat je zelf ook van onze faciliteiten gebruik kunt maken ken jij ons hotel als de beste! Hierdoor kun jij als Front Office medewerker onze gasten de beste beleving en tips meegeven. Daarnaast communiceer je als Front Office Administrator met alle andere afdelingen in het hotel om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. Het zal hierbij gaan om een variatie aan administratieve taken, met als belangrijkste focus:

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van (groeps)boekingen en aanvragen voor de Front of House afdelingen.
• Ondersteunen bij het afhandelen van reserveringsaanvragen, algemene vragen en/of klachten.
• Bij drukte/piekmomenten: Ondersteunen van het Front Office Team met inchecken/uitchecken van gasten; teamwork en flexibiliteit hierin zijn belangrijk.
• Het beantwoorden van (telefonische) vragen en/op opmerkingen – zowel intern- als extern.
• Ondersteunen van de Front of House Manager en zijn team met betrekking tot het voorbereiden van groeps-arrivals, VIP-arrivals en het communiceren met groepsleiders.
• Ondersteuning van het team met betrekking tot het reageren op (online) reviews en interne gastenfeedback.
• Plannen, coördineren en ondersteunen van team kennis – team trainingen.
• Zorgen voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen in alle aspecten van de operatie, hierbij onze merkwaarden en -normen in het oog houdend.
• Assisteren van de (Assistant) Front of House Managers met diverse administratieve taken en projecten.

Je komt terecht in een gezellig en gevarieerd team met zowel Nederlandse als internationale collega’s. Let op: Het gaat om functie met werktijden tussen 07:00 in ochtend en 23:00 in de avond, welke ook tijdens het weekend (zaterdagen en zondagen) plaats zullen vinden. Naast onze geweldige locatie, direct naast het Centraal Station, hebben wij natuurlijk nog veel meer te bieden. Gezien wij werken met een groot, maar daardoor niet minder samenhorig team, kunnen wij veel flexibiliteit bieden in het werk alsmede de uren. Door aan te sluiten bij ons Front of House team, zul je deel gaan uitmaken van een gastvrij, dynamisch en vooral vriendelijk team dat je welkom zal laten voelen vanaf de eerste dag! En, voor wij het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je zelf natuurlijk ook genieten van de Hilton service, wereldwijd en met korting!