Als Financial Support Services Specialist bij DKV Mobility ben je een cruciale schakel in zowel onze klant- als verkoopprocessen. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig verwerken van klantgegevens en het bieden van administratieve ondersteuning aan het verkoopproces. Dit vereist een hoge mate van precisie, verantwoordelijkheid en discretie bij het verwerken van klantinformatie in onze systemen.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken en invoeren van klantgegevens in CRM- en CAM-systemen
• Beantwoorden van verzoeken per telefoon en e-mail
• Uitvoeren van kredietcontroles en aanvragen van garanties
• Zorgen voor naleving van interne richtlijnen en kwaliteitsnormen
• Samenwerken met de teamleider aan continue procesoptimalisatie
• Verwerken en rapporteren van openstaande betalingen in CAM
• Monitoren van betalingen en opvolgen van achterstallige vorderingen
• Coördineren van betalingsregelingen met de teamleider en accountmanager, en toezicht houden op de naleving daarvan
• Klanten ondersteunen bij rekeningdiscrepanties, in overleg met het hoofdkantoor
• Beantwoorden van klantvragen over betalingen en facturen, zowel telefonisch als schriftelijk
• Controleren en beheren van incasso's (SEPA)
• Adviseren over het al dan niet voortzetten of blokkeren van de klantrelatie

Vereisten

• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
• Voltooid MBO-onderwijs in een technische of commerciële richting (en bereidheid om een verkorte elektrotechnische cursus te volgen)
• Vermogen om situaties te beoordelen en om te zetten in concrete acties binnen bestaande processen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Gedreven en leergierig
• Coördinerend vermogen
• Stressbestendig
• Hands-on en gestructureerd: je weet taken op te pakken en af te ronden, maar herkent ook waar actie nodig is of hoe processen verbeterd kunnen worden
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven; Frans en/of Duits is een plus

Wat wij bieden

• Marktconform salaris
• Deelname aan het bonussysteem na 12 maanden
• Een informele werkomgeving met korte communicatielijnen en een prettige sfeer
• 27 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkopties na 6 maanden (max. 2 dagen per week vanuit huis of volledig remote)
• Gratis parkeren bij ons kantoor in Noordwijkerhout

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie en naar kandidaten die onze diverse cultuur verrijken! Ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst en seksuele identiteit en oriëntatie. Ernstig gehandicapte kandidaten krijgen de voorkeur bij gelijke geschiktheid. Deze functie kan fulltime of parttime zijn (min. 30 uur/week). DKV Mobility is op zoek naar de beste talenten en weet dat deze niet altijd beschikbaar zijn op fulltime basis. Veel van onze medewerkers werken parttime of in flexibele werkmodellen. Bespreek tijdens het sollicitatieproces de flexibiliteit die je nodig hebt.

Waarom DKV Mobility? Hier zijn vijf goede redenen... Bij DKV Mobility zijn we teamspelers - omdat we alleen samen succesvol zijn! #teamofteams Je moet je vanaf het begin welkom voelen bij ons! We groeien al ongeveer 90 jaar. Hoe we dat doen? We blijven onze producten en ons businessmodel aanpassen aan de veranderende behoeften van klanten. Zo blijven we mobiel en beheersen we elke uitdaging die de toekomst met zich meebrengt. Er zijn ook veel andere goede redenen om bij DKV Mobility te werken. Bijvoorbeeld, we bieden je uitgebreide bedrijfsgezondheidszorg, ouder-kind kantoren (vanaf 2023) en ondersteunen je bij het leasen van je eBike via onze partner Jobrad! We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans. We staan voor de combinatie van gezin en carrière! Daarom bieden we flexibele werktijden en gezinsvriendelijke werkmodellen. Daarnaast vertrouwen we op een evenwichtige mix van on-site vergaderingen en thuiswerken. We ondersteunen je in je ontwikkeling. We bieden je optimale voorwaarden om je snel in te werken en deel uit te maken van het team! Voor je persoonlijke ontwikkeling bieden we je toegang tot een moderne leeromgeving - onafhankelijk van tijd en locatie. Zo kun je ook de uitdagingen van morgen aangaan! We zetten ons in voor een net-zero toekomst. Na het behalen van onze Green Pledge klimaatdoelstelling in 2023 door de koolstofemissies in onze eigen bedrijfsvoering met 50,4% te verminderen ten opzichte van het basisjaar 2019, stellen we ons ambitieuze net-zero klimaatdoelstellingen. De doelstellingen zijn gevalideerd door het Science Based Targets-initiatief. Tegen 2050 verplicht DKV Mobility zich tot het bereiken van netto nul broeikasgasemissies in de hele waardeketen vanaf een basisjaar 2022. Wil je klimaatactie ondernemen? Volg ons op onze weg naar net-zero. We zijn een gecertificeerde werkgever. Onze medewerkers vertrouwen ons. Als werkgever ontvangen we regelmatig onderscheidingen van onafhankelijke instituten, bijvoorbeeld als Top Employer Germany en als Great Place to Work!

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt? Dan kijken we uit naar je sollicitatie! Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met Caroline Posthuma via caroline.posthuma@dkv-mobility.com.