De organisatie biedt innovatieve machines en software voor de zorgsector, die wereldwijd worden gebruikt door apotheken en ziekenhuizen. Deze systemen helpen bij het veilig en efficiënt verwerken van medicijnen. Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren, instellen en onderhouden van deze machines. Je werkt samen met technische collega's en gebruikers om storingen te onderzoeken en op te lossen. Praktische IT-kennis is vereist, met een focus op Windows en basiskennis van SQL-databases. Klantcontact is essentieel; je legt uit wat je doet, helpt gebruikers met vragen en verzorgt trainingen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Installeren en instellen van machines en bijbehorende software.
• Analyseren en oplossen van storingen, zowel op afstand als op locatie.
• Uitvoeren van Factory Acceptance Tests om te controleren of machines aan de afgesproken eisen voldoen.
• Verzorgen van trainingen voor gebruikers, distributeurs en collega's.
• Uitvoeren van software-updates en upgrades.
• Testen van hardware en software samen met de ontwikkelafdeling.
• Bijhouden van technische documentatie.
• Bespreken van klantvragen en technische verbeterpunten met R&D.

Voor installaties, service en trainingen reis je af en toe naar het buitenland, meestal voor één tot twee weken per twee à drie maanden. Dit wordt in goed overleg gepland, en alle reiskosten worden volledig vergoed, inclusief vluchten, hotels en maaltijden.