Als claimbehandelaar inkomensverzekeringen ben je verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van inkomensclaims met een focus op service en kwaliteit. Je werkt samen in een collegiaal team en speelt een cruciale rol in het schadeafhandelingsproces.

De Rol

Je beoordeelt polisdekkingen en verzamelt de benodigde informatie om inkomensclaims volledig te kunnen afhandelen. Je onderhoudt contacten met interne afdelingen, externe klanten, tussenpersonen en verzekeraars om dossiers zorgvuldig te beheren. Je zorgt voor een correcte afhandeling van schadeclaims en stelt bijbehorende correspondentie op. Daarnaast bied je persoonlijke en kwalitatieve service aan klanten gedurende het gehele claimproces en signaleer je verbetermogelijkheden in werkprocessen.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van de polisdekking en verzamelen van noodzakelijke informatie voor inkomensclaims.
• Onderhouden van contacten met interne en externe partijen voor zorgvuldige dossierafhandeling.
• Zorgdragen voor correcte afhandeling, betaling of afwijzing van schadeclaims.
• Verlenen van persoonlijke service aan klanten gedurende het claimproces.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in werkprocessen.
• Vastleggen van relevante informatie in systemen en bewaken van doorlooptijden.

Eisen

• Kennis van inkomensverzekeringen en sociale wetgeving.
• HBO werk- en denkniveau.
• In bezit van of bereid om Wft Basis en Wft Inkomen te behalen.
• Vaardig in het oplossen van complexe zaken en het bedenken van praktische oplossingen.
• Communicatief sterk en in staat om te schakelen met verschillende gesprekspartners.
• Actieve bijdrage aan procesverbeteringen.
• Leergierig en initiatiefrijk.
• Bij voorkeur ervaring met inkomensverzekeringen en het behandelen van inkomensclaims.
• Bij voorkeur een afgeronde opleiding CROV of ROV.
• Bekend met volmachtstructuren en ervaring met complexe dossiers.

Wat We Bieden

• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Bruto maandsalaris van €3.046,- tot €3.807,- op basis van 40 uur.
• Mogelijkheid tot hybride werken met standplaats Doetinchem.
• Leasefietsregeling en reiskostenvergoeding.
• 27 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek.
• Persoonlijk Keuzebudget (PKB) voor extra verlof, salaris of opleiding.
• Toegang tot trainingen en cursussen via de Academy.
• Korting op financiële producten zoals verzekeringen en hypotheken.

We kijken uit naar jouw sollicitatie en de mogelijkheid om samen te werken aan een optimale dienstverlening.