E-Commerce Sales Support Specialist
TalentPop App
EMEA
Remote
Intermediate
3 dagen geleden geplaatst
Vacaturesamenvatting
Join TalentPop App as an E-Commerce Sales Support Specialist, where you'll engage with customers to enhance their shopping experience and drive sales. This role is perfect for those passionate about e-commerce and sales conversion.
Sluit je aan bij TalentPop App als E-Commerce Sales Support Specialist! Bij TalentPop App herdefiniëren we de manier waarop e-commerce merken verbinding maken met hun klanten — elke interactie omzetten in een kans voor betrokkenheid, behoud en verkoop. Als E-Commerce Sales Support Specialist ben jij de stem die klanten helpt hun winkelreis te voltooien, verlaten winkelwagentjes te herstellen en producten te ontdekken die ze geweldig zullen vinden.
De Rol
Je zult klanten ondersteunen via chat, e-mail, telefoon en SMS met vragen over producten, bestellingen en retouren, terwijl je een positieve en verkoopgerichte ervaring bevordert. Je identificeert proactief kansen voor upselling, cross-selling, productbundeling en het herstellen van abonnementen om conversies en klantbehoud te verhogen. Je ondersteunt ook bij het opvolgen van verlaten winkelwagentjes, winbacks en post-aankoop betrokkenheid om het verkooppotentieel te maximaliseren.
Verantwoordelijkheden
- Klantbetrokkenheid: Assisteer klanten met vragen over producten, bestellingen en retouren.
- Verkoop stimuleren: Identificeer kansen voor upselling en cross-selling.
- Herstel kansen: Ondersteun bij het opvolgen van verlaten winkelwagentjes.
- Bestelbeheer: Los orderproblemen snel en nauwkeurig op.
- Vertegenwoordig het merk: Zorg ervoor dat elke interactie de identiteit en waarden van het merk weerspiegelt.
- Inzichten & Samenwerking: Volg klantinteracties en deel trends met interne teams.
Vereisten
- Minimaal 1 jaar bewezen ervaring in online verkoop en klantenservice.
- E-commerce ervaring is vereist.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om leads om te zetten.
- Ervaring met Shopify, Gorgias, Zendesk of CRM-tools is een plus.
- Zelfgemotiveerd en doelgericht.
Wat We Bieden
- Verdien commissies en geniet van jaarlijkse prestatiegebonden verhogingen.
- Betaalde vrije tijd om te ontspannen.
- HMO gezondheidsdekking of een maandelijkse gezondheidsvergoeding.
- 100% permanente thuiswerkopstelling — geen woon-werkverkeer!
- Een ondersteunende teamcultuur met echte groeikansen.
Wanneer je solliciteert, vergeet dan niet de applicatiecode BCS in te vullen — dit helpt ons je aanvraag sneller te beoordelen! Klaar om top e-commerce merken te vertegenwoordigen en klanten te helpen hun online winkelreis te voltooien? Solliciteer nu als E-Commerce Sales Support Specialist bij TalentPop App!
Vereiste vaardigheden
Customer Relationship Management (CRM)
E-Commerce
Shopify
Engels niveau
Professional
Nog steeds zelf aan het zoeken?
Laat het werk aan ons over.
TotaMatch werkt voor jou
Wij scannen dagelijks duizenden vacatures en laten het je weten als er een match is. Zelf zoeken is niet nodig.
Anoniem, veilig en gratis
Je profiel blijft anoniem. Je werkgever ziet het niet. Jij kiest wanneer je zichtbaar wordt.
Binnen 3 minuten klaar
Beantwoord een paar vragen en maak in enkele minuten je profiel. Zonder verplichtingen.
Over TotaMatch
TotaMatch helpt professionals werk te vinden dat echt past bij hun werkgeluk. Wij geloven dat werk meer is dan alleen een inkomen. Het is een bron van voldoening, groei en trots. In plaats van eindeloos te scrollen door vacaturesites, werkt TotaMatch voor jou. Ons platform analyseert continu duizenden kansen en identificeert rollen die aansluiten bij wat voor jou echt belangrijk is. Jij kunt je focussen op je werk en de mensen om je heen. Wij zorgen ervoor dat je nooit een betere kans mist.