Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van klanten en zorgaanbieders bij vragen over machtigingsaanvragen. Tijdens gesprekken verwerk je gegevens in ondersteunende systemen en werk je samen met (senior) Zorgadviseurs bij complexe vraagstukken. Je verwerkt machtigingsaanvragen volgens interne werkinstructies en denkt mee over verbeteringen binnen verschillende zorgprocessen. Actieve deelname aan teamoverleggen is ook een onderdeel van je rol. Kortom, je combineert klantgericht contact met nauwkeurige administratieve verwerking en levert zo een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden en talent voor gespreksvoering
• Een open en empathische houding, waarbij je klanten graag verder helpt
• Vermogen om meerdere werkzaamheden tegelijk uit te voeren
• Rust en professionaliteit om om te gaan met emotionele of complexe gesprekken
• Duidelijke en zorgvuldige communicatie, zowel mondeling als schriftelijk

Het is een plus als je ervaring of kennis hebt van:

• Werkprocessen rondom machtigingen
• Relevante wet- en regelgeving binnen de zorg
• Medische terminologie en zorginhoudelijke vraagstukken
• Verzekeringsvoorwaarden.

Over de Werkplek

Je werkt bij de afdeling Machtigingen binnen de Waardestroom Zorg in Wageningen, waar een team van ongeveer 20 collega's verantwoordelijk is voor het beoordelen van aanvragen van zorgaanbieders en verzekerden. Je werkt nauw samen met medisch adviseurs en collega's van de afdelingen Zorgadvies, Service en Medisch Advies om ervoor te zorgen dat Menzis-verzekerden de zorg krijgen waar zij recht op hebben. De werkomgeving biedt hybride werken, met flexibele mogelijkheden vanuit huis en ons kantoor in Wageningen, en een collegiale sfeer binnen een betrokken en ondersteunend team.

Wat We Bieden

Bij Menzis zetten we de mens centraal. We investeren in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier. Je kunt rekenen op:

• Een salaris tot maximaal € 3.305,- bruto per maand (op basis van 34 uur per week)
• Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
• Goede studie- en ontwikkelmogelijkheden
• Een hybride werkomgeving: flexibel werken vanuit huis en ons kantoor in Wageningen
• Een collectieve zorgverzekering met een netto werkgeversbijdrage
• Korting op je sportabonnement
• Een aantrekkelijke fietsregeling.

Zo krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en met plezier je werk te doen.

Meer Informatie

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Marijke Hazeleger, Teamlead Afdeling Machtigingen, via 0630357284. Direct solliciteren? Maak gebruik van het online sollicitatieformulier.