De rol van Data Management Process Manager omvat het toezicht houden op wereldwijde masterdata management operaties voor regelgeving, met nadruk op datakwaliteit en naleving van MDM-normen binnen RIM-systemen. Deze functie leidt en ondersteunt het data managementteam, stimuleert procesverbeteringen, beheert klantrelaties en governance-activiteiten, en ontwikkelt rapportagemetrics om tijdige, nauwkeurige en hoogwaardige servicelevering te waarborgen.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van de invoer, bijwerking, onderhoud en archivering van gegevensinvoer-/correctieverzoeken van RIM-systeemgebruikers wereldwijd.
• Helpen bij het vaststellen van MDM-normen om de overdracht van informatie van gegevensinvoerformulieren naar de vastgestelde systemen mogelijk te maken.
• Zorgen voor blijvende datakwaliteit.
• Verantwoordelijk voor het opzetten en toezicht houden op het data managementteam, waarbij wordt gezorgd dat:
  • Teamleden adequaat zijn opgeleid en hun rol begrijpen.
  • Serviceniveaus worden gehaald.
  • Alle leveringen worden geproduceerd volgens het proces en binnen de afgesproken tijdlijnen.
• Fungeren als schakel naar het klantmanagement voor alle procesgerelateerde zaken.
• Escaleren van problemen en zorgen van teamleden.
• Feedback van de klant aan teamleden doorgeven.
• Helpen bij het identificeren van procesverbetergebieden.
• Deelnemen aan governancevergaderingen met de klant op regelmatige basis.
• Samenwerken met de klant om een duidelijk en gedetailleerd plan voor rapportagemetrics te ontwikkelen.

Vereisten

• Ervaring in het ontwikkelen en onderhouden van masterdata management normen voor regelgevingssystemen.
• Vermogen om transacties af te handelen in overeenstemming met de vastgestelde procedures en beleidslijnen.
• Vermogen om projectoperaties te beheren.
• Vermogen om vertrouwelijke informatie te beschermen.
• Sterke capaciteit om binnen deadlines te werken.
• Vermogen om toegewezen taken snel en nauwkeurig uit te voeren.
• Detailgericht.
• Uitstekende vaardigheden in klantenservice.
• Aantoonbare probleemoplossende vaardigheden.
• Bewezen ervaring in het analyseren van informatie ter ondersteuning van data management activiteiten.
• Beheren van processen en zorgen voor naleving door personeel.
• Ervaring met de Six Sigma-methodologie.
• Ervaring in het ondersteunen en werken met tools en systemen die in de Regulatory Affairs omgeving worden gebruikt.
• Ontwikkelen van normen.
• Rapportagevaardigheden.
• Expertise in regelgevende en data rapportagesystemen en MS Excel.

Opleiding

• Bachelor diploma vereist.
• 10+ jaar ervaring in regulatoire data management.
• 5+ jaar managementervaring.

Contractvoorwaarden: Minimum – 1 uur, Maximum – 150 uur. Gefactureerd op basis van werkelijke benutting.