Customer Success Specialist (Hoevelaken / hybrid) Wil jij écht impact maken op hoe onze klanten het maximale uit onze software halen? Spreekt het je aan om mee te groeien met een toekomstbestendig Customer Success team binnen een internationale organisatie? Dan is dit jouw kans! Voor Basecone en Twinfield (onderdeel van Wolters Kluwer) zoeken we een Customer Success Specialist die ons team in Hoevelaken komt versterken. ## De Rol: Als Customer Success Specialist zorg jij ervoor dat klanten goed van start gaan en blijven groeien met onze software. Je helpt ze het maximale eruit te halen en dat merken zij, én wij. ## Verantwoordelijkheden: - Nieuwe klanten goed laten starten: Je begeleidt klanten bij de eerste stappen met onze software en zorgt dat ze snel resultaat zien en zelfstandig verder kunnen. - Klanten actief ondersteunen: Je houdt in de gaten hoe klanten onze producten gebruiken en maakt gebruik van onze slimme data om proactief klanten verder te helpen. - Tevreden klanten = blijvende klanten: Je helpt klanten succesvol te blijven werken met onze oplossingen en herkent kansen om klanten verder te helpen. - Kennis delen en klanten inspireren: Je organiseert gebruikersdagen, webinars en slimme creatieve campagnes en deelt tips en best practices. - Samen verbeteren: Je werkt intensief samen met de collega’s van Sales en Product en vertaalt feedback van klanten naar betere producten en processen. ## Vereisten: - Ervaring in een outbound klantgerichte rol (customer success / accountmanagement), idealiter met software-oplossingen (SaaS). - Commercieel, klantgericht, en resultaatgericht denken. - Werken op basis van inzichten/data. - Comfortabel met het proactief benaderen van klanten. - Vloeiend Nederlands en goed Engels. - Sterke communicatie- en presentatievaardigheden. Ervaring met accountancy of financiële software is mooi meegenomen (maar geen must). ## Wat We Bieden: - Een leuke, uitdagende baan (32-40 uur) met hybride werken (2 kantoordagen per week in Hoevelaken). - Een compact, betrokken, energiek en ambitieus team. - Veel aandacht voor jouw verdere ontwikkeling en groei. - Goede onboarding en begeleiding. - De kans om een zichtbare impact te maken op de toekomst van Customer Success binnen Wolters Kluwer. - Een internationale werkomgeving waar innovatie, samenwerking en klantwaarde centraal staan. Interesse? Ben je klaar om impact te maken op onze klanten en mee te bouwen aan ons vernieuwde Customer Succes team? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière. Voor vragen kan je terecht bij Anne-Lise Bosmans, Senior Talent Acquisition Partner (anne-lise.bosmans@wolterskluwer.com).