Wij zijn op zoek naar een Customer Service Specialist Collections (Franstalig) die minimaal 2 dagen op ons kantoor in Heerenveen werkt en deels vanuit huis. Ben jij communicatief sterk, analytisch ingesteld en sta je stevig in je schoenen? Als Franstalig Customer Service Specialist Collections bij Riverty ben je dagelijks in contact met consumenten en zoek je samen naar haalbare oplossingen voor openstaande vorderingen. Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, doorvragen, inspelen op de financiële situatie van de consument en het aanbieden van een haalbare betaaloplossing.

Over het Bedrijf

Riverty is onderdeel van de familiebedrijf Bertelsmann en heeft meer dan 4.000 medewerkers uit bijna 80 nationaliteiten. We combineren empathie, geavanceerde technologie en data-gedreven inzichten om financiële processen te vereenvoudigen en mensen te helpen bij het terugbetalen van schulden.

De Rol

Je werkt in een goed op elkaar ingespeeld team van incassospecialisten, waar samenwerking, humor en input voor verbetering centraal staan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Frans sprekende consumenten met een openstaande vordering, en je hebt contact via telefoon, e-mail en WhatsApp.

Verantwoordelijkheden

• Je maakt betaalafspraken met consumenten en legt alle handelingen nauwkeurig vast in het incassosysteem.
• Je behandelt bezwaren en informatieverzoeken.

Vereisten

• Je kunt omgaan met lastige gesprekken en denkt in oplossingen.
• Je herkent betaalproblematiek en draagt een correcte en efficiënte oplossing aan.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van onze afdeling Collections.
• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO3 niveau.
• Je hebt de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK of bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding te behalen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands.

Wat Wij Bieden

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract.
• Startsalaris van € 2.660 bruto op basis van een fulltime werkweek.
• Mogelijkheid om diverse waardevolle certificaten op kosten van Riverty te behalen.
• Loonsverhoging van € 100 bruto per behaald certificaat.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding voor OV.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag.
• Een enthousiast team met een goede werksfeer.
• Een moderne werkplek met gezamenlijke lunch- en leerplekken.
• Flexibiliteit in werkuren tussen 24 en 40 uur per week.
• Mogelijkheden voor thuiswerken en doorgroei binnen de organisatie.
• Toegang tot Bertelsmann University met meer dan 4000 e-learnings.
• Dagelijks vers fruit en gratis toegang tot webinars en gezondheidschecks.

We kijken ernaar uit om je te leren kennen!