In de rol van Customer Service Medewerker Laboratorium ben je verantwoordelijk voor het bewaken en opvolgen van klantafspraken. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken, verwerkt afspraken in onze systemen en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast stel je offertes op en behandel je klachten zelfstandig of in overleg met collega's.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en behoudt goed overzicht in een dynamische werkomgeving. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kunt klantvragen helder beantwoorden. Je hebt een proactieve houding en denkt graag mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Daarnaast heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Verder beschik je over:

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in laboratoriumtechniek, levensmiddelentechnologie of een vergelijkbare studie;
• Praktische kennis van chemie (eventueel aangevuld met microbiologische kennis), zodat je goed kunt inspelen op klantvragen over analyses of monsters;
• Ervaring binnen de levensmiddelenbranche of een vergelijkbare kwaliteits- of laboratoriumomgeving is een grote pré;
• Ervaring met administratieve processen en het werken met systemen (zoals LIMS, CRM of ERP-systemen) is een pluspunt.

Wat wij bieden

Bij ons krijg je een zelfstandige en veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid. We besteden veel aandacht aan jouw persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling. Daarnaast bieden we:

• Een salaris vanaf €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden;
• 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
• 8% vakantiegeld;
• Mogelijkheden voor verdere ontwikkeling binnen SGS;
• Deelname aan de pensioenregeling met een vaste medewerker bijdrage van 6%;
• Deelname aan het SGS sport- en fietsplan;
• Actieve personeelsvereniging: word lid en geniet van leuke activiteiten en evenementen.

Is dit de baan die je zoekt? Solliciteer snel! Voor meer informatie kun je onze Corporate Recruiter Anne Martiene Gerritsen bereiken op 06 – 51209983.