At Bynder, we empower brands to create outstanding content experiences that yield significant business impact. Our leading DAM platform is trusted by iconic brands like Spotify, Campari, and Lacoste as their central hub for creative content. We are at the forefront of transitioning to AI-driven content orchestration, integrating customizable AI Agents into our infrastructure to enhance workforce efficiency and automate complex workflows while maintaining brand integrity. If you're ready to advance your career by helping top brands optimize their content strategies, we invite you to join our global team of over 600 'Byndies' and support more than 4,000 organizations in working smarter with their content.

De Missie

Je wordt aangenomen om de onboardingreis voor onze mid-market klanten in EMEA te stroomlijnen en te versnellen. Jouw missie is ervoor te zorgen dat elk regionaal merk Bynder naadloos adopteert als hun essentiële motor voor digitale transformatie, met directe waarde vanaf dag 1.

Jouw Eerste Jaar: De Impact Roadmap

We werven op basis van resultaten. Dit is wat succes eruit ziet in jouw eerste jaar:

• Dag 90: Je hebt het Bynder-platform en onze eigen onboardingmethodologie volledig beheerst en je eerste configuratie van het kernsysteem met hoge klanttevredenheid geleverd.
• Dag 180: Je bent een prestatiemultiplicator, je beheert soepel een portfolio van 10-15 mid-market projecten, versnelt de projectlevering en verhoogt rechtstreeks de regionale Net Retention-doelstellingen.
• Jaar 1: Je hebt onze portfolio-configuratiekaders fundamenteel verbeterd, AI-gedreven efficiënties in je wekelijkse workflow geïntegreerd en bent een cultuurdrager die regelmatig hoge klantadvocacy-mijlpalen en G2-beoordelingen veiligstelt.

Het Team: Samen Winnen

Bij Bynder is samenwerking onze superkracht. Je sluit je aan bij een zeer gefocust, agile team van onboardingprofessionals die geloven in het delen van technische kennis en samen winnen. Je werkt nauw samen met onze Sales-, Customer Success- en Productteams om de klantbehoeften te bevorderen en onze klanten voor langdurige groei te positioneren.

Wat Je Gaat Doen (Wekelijkse Focus)

Om je mijlpalen te bereiken, besteed je je tijd aan:

• Project- en Implementatiebeheer: Volledig leiden van de onboardingprojectcyclus voor toegewezen accounts, waarbij je zorgt voor een naadloze, tijdige en volledige configuratie van de Bynder-suite.
• Advies en Taxonomie Strategie: Klanten adviseren over de taxonomie van de asset bank, metadata-structuren, governance en aangepaste workflows die zijn afgestemd op hun unieke zakelijke gebruiksgevallen.
• AI-gedreven Productiviteit: Actief moderne AI-tools benutten om dagelijkse workflows te versnellen, routinematige rapportage te automatiseren en klantvergaderingsinzichten (zoals sentimentanalyse en transcriptiesamenvattingen) te analyseren om de projectlevering continu te optimaliseren.
• Bijdrage aan Bedrijf en Omzet: Positieve tijd-tot-waarde stimuleren om rechtstreeks de regionale Net Retention-doelstellingen te beïnvloeden. Proactief uitbreidingsmogelijkheden identificeren tijdens onboarding en deze doorgeven aan Sales om de teamdoelen voor ARR-groei te helpen behalen.
• Advocacy en Sourcing: De stem van de klant zijn voor het Productteam met betrekking tot verbeterverzoeken. Succesvolle implementaties vieren door klantadvocacy te bevorderen en hoogwaardige G2-klantbeoordelingen te verzamelen.
• Gegevens- en Portfolio Tracking: Zorgvuldig projectbeheer onderhouden door nauwkeurig tijdallocatie, budgetverbruik en projectrisico's binnen je portfolio bij te houden in interne systemen zoals Kantata (Mavenlink), Jira, Catalyst en Salesforce.

Jouw Profiel

We zoeken naar de volgende competenties om te gedijen in deze rol:

• Expertise: Relevante ervaring in projectmanagement, SaaS-technische implementatie, implementatieconsultancy of digitaal asset management, bij voorkeur binnen digitale industrieën. Je hebt een bewezen staat van dienst in het beheren van standaard SaaS-implementaties, met ervaring in het gelijktijdig beheren van een portfolio van 10-15 mid-market projecten. Je hebt een sterke affiniteit met technologie, met een grote plus voor ervaring met API's, integraties of videobewerkingssoftware, en bent comfortabel met het gebruik van en experimenteren met AI-platforms om persoonlijke en operationele efficiëntie te bevorderen.
• Taal & Reizen: Vloeiend in het Engels en beheersing van Duits of Frans is een groot voordeel; bereidheid om te reizen zoals nodig, inclusief werken vanuit ons kantoor in Amsterdam minstens twee keer per week, is vereist.
• Complexiteit: Geavanceerde kritische denk- en analytische vaardigheden, met het vermogen om nauwkeurig onderscheid te maken tussen kleine opzetproblemen en grote blokkades. Je houdt van een uitdaging, leert complexe systemen snel en zoekt proactief oplossingen om mid-market klanten door digitale assettransformaties te begeleiden.
• Eigenaarschap: Een actiegerichte, proactieve mindset waarbij het jongleren met meerdere gelijktijdige klantprojecten voor jou vanzelfsprekend is. Je geniet van slim werken, neemt het initiatief om snel te handelen op basis van minimale informatie en duwt jezelf en anderen proactief naar succesvolle mijlpalen met alle beschikbare middelen. Je hebt sterke organisatorische vaardigheden, stelt expliciete doelen, houdt de voortgang nauwkeurig bij en mobiliseert interne middelen (zoals technische setup en datamigratieteams) efficiënt.
• Samenwerking: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om comfortabel te presenteren aan diverse groepen en uit te blinken in het vertalen van complexe technische logica naar duidelijke, eenvoudige zakelijke termen. Je handelt in het belang van de klant, beheert verwachtingen vol vertrouwen en navigeert soepel door moeilijke gesprekken met leidinggevenden. Je geniet oprecht van het werken met allerlei soorten mensen, geeft en ontvangt actief constructieve feedback en excelleert in het ontladen van gespannen, hoogoplopende situaties.

Waarom je van Bynder zult houden!

Bij Bynder is innovatie in ons DNA. We hebben hard gewerkt om een omgeving te creëren die creatief denken en zelfinitiatief bevordert binnen een cultuur van plezier. Het is gebruikelijk om collega's na het werk samen te zien hangen - als je gelooft in 'wees aardig, werk hard, heb plezier', heb je een kantoor vol vrienden.

Wat we bieden

• Uitdagende en inspirerende werkomgeving
• Leer- en ontwikkelingsbudget
• Vervoersbudget
• Ondersteuning voor geestelijke gezondheid en welzijn
• Bynder Love “stipendium”
• Onbeperkt vakantiedagenbeleid
• Vrijwilligersverlof
• Team- en bedrijfsactiviteiten
• Gratis lunches en snacks
• Kantoren in Amsterdam of Rotterdam

Onze Verbintenis:

Bynder Love is het principe dat de manier waarop we onze teams laten groeien, onze medewerkers ondersteunen en onze verschillen vieren, begeleidt. Bij Bynder streven we ernaar een cultuur te creëren die elke Byndie omarmt, omdat verschillen in achtergrond, ervaring en perspectief Bynder nog beter maken. Bij Bynder is een diverse, inclusieve en eerlijke werkplek er een waar alle medewerkers, ongeacht hun etniciteit, kleur, geslacht, leeftijd, religie, handicap, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst of fysieke en mentale mogelijkheden, gewaardeerd en gerespecteerd worden. Onze verbintenis is dat alle Byndies de vrijheid hebben om hun ware authentieke zelf te zijn. Net zoals we nooit klaar zijn met innoveren, is Bynder's toewijding om Een Nog Betere Bynder te zijn een constante, evoluerende verbintenis die educatie, luisteren en actie omvat.