Axalta staat al jarenlang aan de voorhoede van de coatingsindustrie door voortdurend te investeren in innovatieve oplossingen. Wij ontwikkelen technologieën die de producten van onze klanten beschermen en diepte en schoonheid toevoegen met kleurrijke afwerkingen. Wij zijn momenteel op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst om ons team te versterken op onze locatie in Tiel, Nederland. De Customer Service afdeling is het kloppend hart van onze organisatie. Als Customer Service Representative ben jij, samen met je team, hét aanspreekpunt voor onze klanten en opdrachtgevers. Jij begeleidt hen door de hele Customer Journey en zorgt ervoor dat alles soepel, professioneel en klantgericht verloopt. Klanttevredenheid staat daarbij altijd centraal.

De Rol

Geen dag is hetzelfde, jij:

• Beantwoordt vragen van klanten en opdrachtgevers via telefoon en e-mail over orders, levertijden, klachten en andere servicegerichte onderwerpen;
• Bent een inhoudelijke sparringpartner bij (technische) vragen over het gebruik van onze producten;
• Coördineert vragen en acties met interne (service)afdelingen, waarbij jij de regie houdt van begin tot eind;
• Zorgt voor een correcte registratie en opvolging van alle klantcontacten;
• Verwerkt orders en plant leveringen zorgvuldig en efficiënt;
• Signaleert knelpunten en initieert verbeteringen om onze service, processen en klanttevredenheid continu te verbeteren;
• Neemt actief deel aan verbeterprojecten op het gebied van efficiency, effectiviteit en klant KPI’s.

Vereisten

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Ervaring in de automotive- of autoschadebranche (met non-paint producten) is een pré;
• Je bent proactief, klantgericht en communicatief sterk;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je kunt goed omgaan met drukte en deadlines;
• Je bent zelfverzekerd, benaderbaar en positief ingesteld;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat Wij Bieden

Je krijgt een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een professionele en informele werkomgeving. Je rapporteert aan Heidi van Schuppen en gaat werken in een hecht en betrokken team. Er is voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij:

• Salaris: tussen € 3.600 en € 4.300 (afhankelijk van relevante werkervaring);
• Een dienstverband van 40 uur;
• Veel zelfstandigheid en vertrouwen in jouw rol;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering;
• De kans om écht impact te maken op de klantbeleving.