Je bent de eerste contactpersoon voor klanten die reizen willen boeken, waarbij je het volledige klanttraject beheert van de eerste aanvraag tot de uitgifte van tickets. In een dynamische verkoopomgeving behandel je inkomende en uitgaande communicatie, creëer je op maat gemaakte reisoplossingen met behulp van professionele GDS-systemen, verwerk je betalingen veilig en zorg je ervoor dat elke klant deskundige begeleiding ontvangt.

Over het Bedrijf

Onze klant is een gevestigde one-stop reisbureau gevestigd in Australië met meer dan 10 jaar operationele excellentie. Ze hebben een fysiek kantoor in Melbourne en bedienen klanten wereldwijd, waarbij ze uitgebreide reisboekings- en klantenservicediensten aanbieden. Het bedrijf breidt zijn servicecapaciteit uit om 24/7 ondersteuning te bieden aan reizigers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende oproepen, berichten en chatvragen van klanten die reisboekingen zoeken.
• Uitgaande follow-up oproepen maken om leads te koesteren en verkoopkansen te sluiten.
• Vliegtickets boeken met behulp van het Travelport GDS-systeem met nauwkeurigheid en efficiëntie.
• Veilig klantbetalingen voor reisdiensten verzamelen en verwerken.
• E-tickets en boekingsbevestigingen genereren en naar klanten verzenden.
• Voortdurende klantenondersteuning bieden gedurende de boekingscyclus.
• Het volledige verkoopproces beheren van leadgeneratie tot post-boekingsondersteuning.
• Gedetailleerde records bijhouden van klantinteracties en boekingsdetails.
• Klantvragen over vluchtopties, prijzen en reisvereisten beantwoorden.
• Samenwerken met het operationele team om een naadloze servicelevering te garanderen.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring met het Travelport GDS-boeksysteem.
• Uitstekende Engelse communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Aantoonbare ervaring in reisbureau-operaties of luchtvaartboekingsomgevingen.
• Sterke verkoopvaardigheden met het vermogen om aanvragen om te zetten in boekingen.
• Vaardigheid in klantenservice en relatiebeheer.
• Betrouwbare internetverbinding thuis met back-up internetbeschikbaarheid.
• Beschikbaarheid om te werken tijdens de Australische kantooruren.

Nice-to-Have

• Bonus als je vloeiend Arabisch spreekt naast Engels; ervaring met het beheren van communicatie met een hoog volume klanten via meerdere kanalen is een plus.
• Bonus als je eerder in een remote klantenservice- of verkoopomgeving hebt gewerkt.

Wat Wij Bieden

• Werk op afstand bij een stabiel, gevestigd reisbureau met meer dan 10 jaar ervaring.
• Deel uitmaken van een 24-uurs operatie die klanten ondersteunt in meerdere tijdzones.
• Ervaring opdoen in een dynamische verkoopgedreven reisomgeving.
• Deel uitmaken van een groeiend team dat van 2 naar 7 medewerkers uitbreidt.
• Toegang tot professionele GDS-systemen en boekingstools volgens de industrie.

Toepassingsproces

Klik op de knop Solliciteren om je aanvraag te voltooien, inclusief de beoordelingsvragen, technische controle en stemopname. Je uurloon wordt vastgesteld op basis van je prestaties in het aanvraagproces; inzendingen die aan alle vereisten voldoen, krijgen prioriteit.

Vergeet niet: Solliciteer rechtstreeks via de link die is opgegeven; je wordt doorgestuurd naar de carrièrewebsite van BruntWork. Je moet solliciteren via deze link om de initiële vereisten te voltooien, waaronder pre-screening beoordelingsvragen, een technische controle van je computer en een stemopname. AANVRAGEN MET VOLLEDIGE VEREISTEN WORDEN VOORPRIORITEIT.

Solliciteer nu. Begin met helpen.