Behandelfunctionaris Toeslagen Team Direct Doorverbinden
Dienst Toeslagen
The Hague, South Holland, Netherlands
3.100 – 5.000 / maand
Op afstand
Medior
Start zo snel mogelijk
5 dagen geleden geplaatst
Vacaturesamenvatting
Als behandelfunctionaris bij Toeslagen in Den Haag ben je cruciaal voor het helpen van burgers met hun toeslagen. Je voert telefonische gesprekken, beoordeelt aanvragen en zorgt voor een efficiënte afhandeling van het proces.
Vereiste vaardigheden
communication
Toezicht
flexibiliteit
Organisatie
Rekenen
Word
DIT
Snel schakelen
service
Assessment
Analysis
Advanced Life Support (ALS)
Handhaving
Wetgeving
Computer Systems
Contact
Maatwerk
Flexibility
huisvesting
Beoordelen
Resultaatgerichtheid
dienstverlening
Kanten
Computersystemen
dossierbehandeling
Regelgeving
Clear
Legal
Training
Customer Focus
Behandelaar
opleiding
Engels
Case Management
Nederlands
Ondersteunen
Analyseren
CV
Talen
Nederlands
Engels
Miljoenen mensen in Nederland zijn afhankelijk van toeslagen voor hun zorgverzekering, kinderopvang en huisvesting. Als behandelfunctionaris bij het team Direct Doorverbinden in Den Haag speel je een essentiële rol in het ondersteunen van deze burgers.
Wat je doet bij Toeslagen
Bij Direct Doorverbinden spreek je burgers rechtstreeks via de Belastingtelefoon om hen snel en efficiënt te helpen. Door telefonisch contact kunnen we vragen sneller oppakken, wat bijdraagt aan een betere service. Deze aanpak past bij onze nieuwe werkwijze die de burger centraal stelt.
Als behandelfunctionaris ben je verantwoordelijk voor meer dan alleen telefonische gesprekken. Je vraagt aanvullende bewijsstukken op, beoordeelt deze zorgvuldig en communiceert je besluiten terug aan de burgers. Dit maakt je werk afwisselend, omdat je klantcontact combineert met inhoudelijke dossierbehandeling en zorgt voor een goede afhandeling van het gehele proces.
Je selecteert, verzamelt en analyseert relevante feiten om aanvragen te beoordelen en tijdig te beslissen. Hierbij houd je rekening met de impact van jouw beslissingen binnen het formele recht en denk je mee over geschillenbeslechting. Je helpt ons om de dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving zo goed mogelijk te organiseren. Je zorgt ervoor dat de burger duidelijk en begrijpelijk geïnformeerd wordt over de procedure en de beslissingen die je neemt.
Je bent resultaatgericht en zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een persoonlijke benadering, waarbij maatwerk standaard is in jouw dienstverlening. Dienst Toeslagen biedt volop mogelijkheden voor groei. Wil je doorleren en je ontwikkelen, dan kun je in overleg met je teamleider alle kanten op.
Over Dienst Toeslagen
Dienst Toeslagen
Wij zijn Dienst Toeslagen. Een zelfstandige publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We dragen bij aan de missie van het ministerie: samen werken aan een financieel gezond Nederland. Dienst Toeslagen helpt om vitale voorzieningen betaalbaar te maken. Ons werk voorkomt dat mensen zich zorgen hoeven te maken of ze de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering kunnen betalen. Zodat iedereen, in welke persoonlijke situatie ook, kan meedoen in de maatschappij. Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerden van toeslagen erkenning en herstel bieden. Onze organisatie groeit hard. Zet jij je graag in voor andere mensen, kun je je helemaal vinden in onze missie en zoek je een baan met maatschappelijke impact? Bekijk onze vacatures op werkenbij.diensttoeslagen.nl en maak meedoen mogelijk. - Meer informatie over onze organisatie vind je op www.overtoeslagen.nl - Wil je een toeslag aanvragen of verandert je persoonlijke situatie? Ga naar www.toeslagen.nl
Locaties
Den Haag, NL
Website
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.