Als Bankhal Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten – in de bankhal én telefonisch. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en helpt hen met hun dagelijkse bankzaken. Je maakt klanten wegwijs in onze digitale omgeving en signaleert kansen om passende producten en diensten aan te bieden. Zo creëer jij een klantbeleving die blijft hangen.

De Rol

In deze functie draag je bij door klanten persoonlijk én telefonisch te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en hen wegwijs te maken in onze digitale dienstverlening. Je werkt afwisselend op locatie en beantwoordt inkomende telefoongesprekken. Tijdens bankhal-dagen ontvang je klanten persoonlijk en help je hen face-to-face met uiteenlopende vragen, betalingen, klachten of digitale bankzaken. Op telefoniedagen bied je dezelfde persoonlijke service, maar dan via de telefoon. Een deel van deze telefoniedagen kun je hybride invullen en dus ook (deels) thuiswerken.

Je start met een intensief opleidingstraject van gemiddeld 10 tot 12 weken, waarin theorie en praktijk samenkomen. Na afronding van de opleiding werk je hybride, in een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Binnen 6 maanden na je start behaal je Wft Basis en binnen 9 maanden Wft Schade Particulieren.

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met klantcontact
• Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd

Wat We Bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.593 en €3.704 (scale 05)
• Dertiende maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• €1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuis en kantoor
• Pensioen met maximale persoonlijke bijdrage

Sollicitatieproces

Enthousiast? Reageer direct met een korte pitch waarin je ingaat op: waarom past de afwisseling tussen fysiek klantcontact en telefonisch contact bij jou? Wat motiveert jou om te werken bij een bank? Waarom zie jij deze functie als de ideale volgende stap in jouw carrière? Zonder pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen. Het sollicitatieproces bestaat onder andere uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Neem voor inhoudelijke vragen contact op met Joyce van Heesch of Marjolein van den Berg.

Bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf en de wereld om je heen. We geloven in de kracht van verschillen en zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.