Back Office Employee at DHL Express
ASA Talent
Nijmegen, Gelderland, Netherlands
2.800 / maand
Hybride
Medior
Start op 4 november 2026
Vandaag geplaatst
Vacaturesamenvatting
As a Back Office Employee at DHL Express in Arnhem, you will manage customer files related to international shipments while working in a dynamic international team. Enjoy flexible working hours and opportunities for professional growth.
Vereiste vaardigheden
Quality Assurance
Dossierbeheer
REST
Operations
Express
stressbestendig
dossiers
Dutch
English
Advanced Life Support (ALS)
Contact
Nauwkeurig
Training
Tracking
onderzoeken
Administrative Processing
Engels
Case Management
Kwaliteit
Nederlands
Cross-Functional Coordination
Investigation
Ondersteunen
MBO
record-keeping
Hybride werken
Customer Communication
Attention
administration
Engels niveau
Vloeiend
Talen
Nederlands
Engels
Als backoffice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantdossiers die betrekking hebben op internationale zendingen. Je werkt in een internationaal team en verdeelt je tijd tussen klantcontact, dossierbeheer en afstemming met collega's van de frontline klantenservice en operations. Je start met een gerichte training en ontvangt begeleiding van ervaren collega's, zodat je stap voor stap complexere dossiers kunt oppakken. Je werkt tijdens vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, waardoor je werk goed te combineren is met je privéleven.
Wat je gaat doen:
- Beheren van klantdossiers rondom internationale zendingen en alle stappen zorgvuldig vastleggen.
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
- Onderzoeken van vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen.
- Dagelijks afstemmen met frontline klantenservice en operations om dossiers tijdig af te handelen.
- Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van communicatie en administratie om afgesproken servicelevels te behalen.
Over ASA Talent
ASA Talent
Wij zijn ASA. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past. We weten dat je zelf wel uitmaakt of je uitzoekt wat je goed kan, of wat goed verdient. Dat het langer duurt dan één dag om een professional te worden. En dat je vooral moet doen en niet alles moet overdenken. Dus vergelijk jezelf met niemand en trek je eigen plan. Wij zijn er om je elke dag op weg te helpen, tot je hebt ontdekt wat voor jou werkt.
Locaties
Almere, NL
Website
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.