Bij Instacart transformeren we de supermarktsector. We geloven dat iedereen toegang moet hebben tot het voedsel dat ze liefhebben en meer tijd moet hebben om samen te genieten. Waar anderen een eenvoudige behoefte aan boodschappenbezorging zien, zien wij spannende complexiteit en eindeloze mogelijkheden om te voldoen aan de diverse behoeften van onze gemeenschap. We bieden een essentiële service die klanten nodig hebben voor hun boodschappen en huishoudelijke goederen, terwijl we ook veilige en flexibele verdienmogelijkheden bieden voor Instacart Personal Shoppers. Instacart is een levenslijn geworden voor miljoenen mensen, en we bouwen het team om onze winkelwagentje vooruit te duwen. Als je klaar bent om het beste werk van je leven te doen, kom dan bij ons aan tafel.

Instacart is een Flex First-team. Er is geen one-size-fits-all benadering van hoe we ons beste werk doen. Onze medewerkers hebben de flexibiliteit om te kiezen waar ze hun beste werk doen—of dat nu thuis, op kantoor of in je favoriete koffiehuis is—terwijl ze verbonden blijven en een gemeenschap opbouwen door regelmatige persoonlijke evenementen. Leer meer over onze flexibele aanpak voor waar we werken.

Waarom deze rol op het menu staat: De Associate Product Operations Manager (APOM) is de leveringslaag van Product Ops. Dat betekent dat je verantwoordelijk bent voor je werkstromen van intake tot overdracht, met de discipline en nauwkeurigheid die downstream teams vertrouwen geeft in wat van jou komt. De kernscope omvat: PCR-intake en triage, productie van het Product Enablement Package (PEP) en lanceerklaarheid. Je beheert de PCR-cyclus met kwaliteit en zorg. Je schrijft PEP's die mensen daadwerkelijk gebruiken. Je bent trots op schone overdrachten.

Dit is een rol op basis van rotatie. Elke 6-12 maanden verhuis je naar een nieuwe verticale pod: Consumer, Shopper, Enterprise. Je bouwt echte productkennis op in al deze gebieden. Elke rotatie is een werkstroom die je van begin tot eind beheert, geen ondersteuningsopdracht. Deze breedte bereidt je voor op het volgende niveau.

AI-vloeiendheid is geen optie, maar in plaats daarvan is het hoe het team werkt en sneller werkt. Je gebruikt regelmatig AI-tools om je kernleveringen te versnellen, en je weet het verschil tussen een concept dat klaar is en een dat nog je oordeel nodig heeft.

Over het team: Product Operations is georganiseerd in drie pijlers: Vertical Partnership Pods, Intelligence & Systems (de Horizontale), en het Enablement Team. Deze rol valt binnen het Enablement Team. Het Enablement Team is de gedeelde motor die lanceringen in beweging houdt. Het is een gecentraliseerde pool van teamleden, ingezet waar de prioriteiten het hoogst zijn. We voeren uit binnen de verticals, gebruiken de infrastructuur die de Horizontale bouwt, en geven feedback over de cross-domain patronen die we zien tijdens rotaties. Ons werk is fundamenteel voor de belofte van het team om uitkomsten waarschijnlijker, sneller en duurzamer te maken.

Je manager beheert je inzet en ontwikkeling. Je pod-partners zijn je dagelijkse samenwerkingspartners. De Horizontale is het infrastructuurteam en je systeemspartner.

Wat je in je eerste jaar gaat bereiden:

• Beheer de PCR-intake van begin tot eind: valideer probleemstellingen, beoordeel routing en zorg ervoor dat alles schoon is voordat het een verticale pod bereikt.
• Behandel Tier 2 triage, de beoordelingsbeslissingen die verder gaan dan wat het geautomatiseerde systeem zelf kan oplossen.
• Schrijf en onderhoud PEP's, gebruik AI-geassisteerde concepten als uitgangspunt en ben verantwoordelijk voor de kwaliteit, nauwkeurigheid en afstemming op belanghebbenden van de uiteindelijke versie.
• Stimuleer de lanceerklaarheid in jouw toegewezen gebied, coördineer met belanghebbenden zodat de mensen die afhankelijk zijn van lanceringen niet voor verrassingen komen te staan.
• Verzamel klantsignalen en kwaliteitsgegevens in gestructureerde samenvattingen die de intelligente werkzaamheden van de Horizontale voeden.
• Loop PRD's door de PRD-enabler en lever resultaten aan POM's en Product met duidelijke framing, niet alleen ruwe output.
• Breng minstens één cross-domain inzicht naar voren naar de Horizontale per inzet — je bevindt je in een unieke positie om patronen over pods te zien, en dat is onderdeel van de rol.
• Gebruik AI als een echt onderdeel van je workflow: voor triage, concepten, onderzoek, onboarding — en bewerk altijd voordat je deelt.
• Bouw de soort cross-domain productkennis op tijdens je rotaties die de basis vormt voor cluster-eigenaarschap op L5.

De geheime ingrediënten die we zoeken: Must-have pantry staples (Minimale vereisten):

• Bachelor’s degree of gelijkwaardige praktische ervaring.
• 4+ jaar in productoperaties, projectmanagement, bedrijfsanalyse of een gerelateerd vakgebied, bij voorkeur in een technologie- of productgedreven omgeving.
• Hands-on ervaring met Jira of een vergelijkbaar projectmanagementtool.
• Sterke analytische vaardigheden, met hands-on ervaring in SQL en vaardigheid in Excel en/of Google Sheets.
• Aangetoond gebruik van AI-gedreven of automatiseringstools om operaties te stroomlijnen.
• Bewezen vermogen om samen te werken over functies heen, effectief te communiceren en op te komen voor klanten.

Optionele garnituren (Voorkeurskwalificaties):

• Ervaring in go-to-market planning of productlancering operaties.
• Eerdere successen in een technologie-, SaaS-, consumentenproduct- of marktplaatsbedrijf.
• Bekendheid met BI- en datavisualisatieplatforms (bijv. Mode, Looker, Tableau).
• Ervaring met het opzetten van klantfeedbackmechanismen om proces- of productverbeteringen te stimuleren.
• Aangetoond initiatief en eigenaarschap voor cross-team procesverbeteringen of automatiseringen.

#LI-Remote Instacart biedt zeer concurrerende compensatie en voordelen in elke locatie waar onze medewerkers werken. Deze rol is op afstand en het basissalaris voor een succesvolle kandidaat is afhankelijk van hun permanente werklocatie. Bekijk hier ons Flex First-werkbeleid. Momenteel nemen we alleen aan in de volgende provincies: Ontario, Alberta, British Columbia en Nova Scotia.

Aanbiedingen kunnen variëren op basis van verschillende factoren, zoals de ervaring van de kandidaat en de vaardigheden die voor de rol vereist zijn. Daarnaast komt deze rol in aanmerking voor een nieuw aanstellingsaandelenplan, evenals jaarlijkse vernieuwingstoekenningen. Lees hier meer over onze voordelen.