Klantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid zijn voor jou essentieel. Als Assistent Teamleider Service zorg je ervoor dat klanten op alle mogelijke manieren geholpen worden in- en rondom het serviceplein. Het serviceplein bevindt zich in het hart van de winkel, waar klanten worden gezien, geholpen en 'uitgezwaaid'. Hier vind je onder andere de zelfscankassa's en een servicepunt. Jij maakt het verschil door je dagelijks met enthousiasme in te zetten, zodat elke klant met een goed gevoel de winkel verlaat. Je staat klanten niet alleen vriendelijk te woord, maar je zet ook graag een stapje extra. Je herkent de behoeftes van klanten, beantwoordt vragen en geeft advies. Daarnaast ondersteun je je leidinggevende bij de dagelijkse zaken binnen de afdeling.

Verantwoordelijkheden:

• De beste service verlenen aan klanten, inclusief het oplossen van klachten en retouren.
• Ondersteunen en coachen van je team om ervoor te zorgen dat klanten altijd geholpen worden op het serviceplein.
• Enthousiast inwerken van nieuwe collega's.
• Klanten enthousiasmeren en ondersteunen in het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa.
• Toezien op correcte afrekeningen bij alle zelfscankassa's en steekproefcontroles uitvoeren.

Onze missie? Elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten toveren. Onze sfeer? Betrokken, gezellig en resultaatgericht. Welkom bij ons familiebedrijf. Samen ondernemen en winnen, dát is ons Jumbo DNA en daar doe jij als Assistent Teamleider Service nog een schepje bovenop. Als een echte host beschik je over veel inlevingsvermogen en begrijp je wat klanten willen. Dankzij jouw servicegerichtheid heb je de juiste antwoorden. Verder ben je actiegericht en kun je snel handelen om bijvoorbeeld klantendoorstroom te bevorderen. Wij zien het helemaal zitten met jou als onze nieuwe collega als je ook nog dit hebt:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur werkervaring in de retailomgeving.

Wat We Bieden:

• Een salaris waar je blij van wordt.
• Gerichte trainingen en opleidingen binnen onze eigen Jumbo Academy.
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar een functie als teamleider kassa en service.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering.
• 24 vakantiedagen, wekelijks 3 uur Atv en vakantiegeld (op basis van een 40-urige werkweek).
• 10% korting op al je boodschappen die we via je salaris uitbetalen, plus extra korting op bijvoorbeeld sneakers, bioscoop en elektronica.

Dus Assistent Teamleider Service, durf je het Jumbo avontuur aan? Laat dan direct zien dat je graag een stapje extra zet met je sollicitatie op deze functie.