Je levert een belangrijke bijdrage aan passende en proactieve facilitaire dienstverlening voor medewerkers binnen een grote gemeentelijke organisatie. In deze rol zorg je dat informatie over huisvesting en interne dienstverlening duidelijk, tijdig en herkenbaar wordt overgebracht. Je vertaalt complexe materie naar overtuigende communicatie en helpt verwachtingen rondom dienstverlening goed te managen. Daarbij combineer je strategisch en tactisch advies met een hands-on aanpak in de uitvoering.

Wat ga je doen

• Bijdragen aan passende en proactieve facilitaire dienstverlening aan de medewerkers van de gemeente Rotterdam.
• Samen met de afdeling Facilitaire Dienstverlening (FDV) zorgen dat medewerkers weten welke huisvesting en interne dienstverlening beschikbaar is.
• Een veelheid aan informatie vertalen naar duidelijke en overtuigende communicatie.
• Zorgen dat informatie niet alleen wordt gedeeld, maar ook begrepen, geaccepteerd en toegepast.
• Als stevige adviseur overzicht houden, richting geven aan anderen en zelf uitvoerend zijn.
• Helpen om de verwachtingen te managen.
• Een overzichtsplanning bijhouden van belangrijke momenten, activiteiten en mijlpalen die afhankelijk zijn van heldere informatievoorziening.
• Informatiematerialen uitwerken voor verschillende interne doelgroepen.
• Deelname aan projecten, zoals implementaties van aanbestedingen en huisvestingsprojecten.
• Contact onderhouden met collega's, informatiebehoeften signaleren en vertalen naar vervolgstappen.
• Een communicatieaanpak ontwikkelen tot aan de uitvoering.
• Nauw samenwerken met collega's die verantwoordelijk zijn voor een product/dienst, project of locatie.
• Zorgen dat de informatievoorziening over de werkplekdienstverlening goed getimed en herkenbaar is voor de medewerkers van de gemeente, zowel digitaal als in de gebouwen.
• Diverse middelen inzetten die aansluiten op de doelgroep en passen binnen de gestelde kaders.
• Regierol vervullen in de afstemming tussen Communicatie, FDV en andere afdelingen die zich bezighouden met werkplekdienstverlening, zoals ICT.

Over jou

• Je hebt een passie voor interne dienstverlening en vindt duidelijke communicatie belangrijk.
• Je krijgt energie van het zorgen dat medewerkers hun werk optimaal kunnen doen.
• Je werkt samen met collega's van alle teams binnen FDV: Producten en Diensten, Projecten en Advies en het Bedrijfsbureau.
• Je bent stressbestendig, hebt een natuurlijk overwicht en kunt goed omgaan met tegengestelde belangen en weerstand.
• Je beschikt over een hoge mate van omgevingsbewustzijn en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent zowel in advies als uitvoering sterk, hebt een vlotte pen, denkt in mogelijkheden en hebt doorzettingsvermogen.
• Je hebt een flexibele en soms creatieve houding.

Eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal drie jaar werkervaring als adviseur met communicatievraagstukken.
• Werkervaring met het inrichten van dienstverlening en gebruikersondersteuning.
• Werkervaring met gemeentelijke/overheidsorganisaties met verschillende stakeholders.

Wensen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Communicatie.
• Werkervaring met procesgericht werken en het analyseren, verbeteren en optimaliseren van processen.
• Werkervaring met het ontwikkelen van visuele vertalingen in beeldmateriaal.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp.
• Keuze in loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.