Client Services – Account Manager Dutch/English – Netherlands, Haarlem. As an Account Manager in our Client Services Department, you will harness relationships with clients in a diverse and challenging business climate to support our business targets by delivering sales results. This position is responsible for sales activities from lead generation through contract signing and client follow-ups to achieve customer satisfaction and revenue generation.

Over het Bedrijf

Gaming Laboratories International (GLI) is de wereldleider in de testing en certificering van gaming apparaten en systemen, met meer dan 37 jaar ervaring in de industrie. We zijn trots op onze stabiliteit en onze geschiedenis van wereldklasse klantenservice aan meer dan 700 jurisdicties wereldwijd.

De Rol

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van zakelijke relaties met toegewezen GLI-klanten. Je voert verkoopactiviteiten uit van leadgeneratie tot contractondertekening en klantfollow-ups om klanttevredenheid en omzetgroei te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Ontmoet klanten om zakelijke overeenkomsten te onderhandelen en relaties te onderhouden.
• Presenteer verkoopvoorstellen aan klanten.
• Zorg voor professionele, vriendelijke en tijdige ondersteuning en service aan klanten.
• Onderhoud een sterke kennis van gamingregulaties, processen en procedures.
• Ondersteun en implementeer strategische plannen om bedrijfsdoelen te bereiken.
• Voorspel klantactiviteit en stel prestatie-doelen in.
• Analyseer marktonderzoeken om klantbehoeften te bepalen.
• Onderhoud een sterke kennis van GLI-diensten, tools en trainingsaanbod.
• Beheer alle CRM-software (Customer Relationship Management), inclusief Salesforce, voor toegewezen klanten.
• Houd records bij van alle bezoeken en telefoontjes van de toegewezen regulerende klanten in de database.
• Genereer rapporten wanneer nodig.
• Neem deel aan beurzen en/of regulerende conferenties indien nodig.
• Coördineer In-Service training en veldinspecties/audits wanneer nodig voor klanten.
• Voer andere taken uit zoals toegewezen.

Vereisten

• Bachelor’s degree in Marketing, Business, Engineering of een gerelateerd vakgebied.
• Geldige rijbewijs vereist.
• Vereiste vaardigheden/ervaring:
  • Vereist: Nederlands.
  • Gewenst: Duits of Frans.
  • Minimaal 2 jaar relevante industrie-ervaring.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in Gaming, Marketing, Sales en/of klantenservice.
  • Minimaal 3 jaar eerdere verkoop-/ontwikkelingservaring is sterk gewenst.
  • Vaardig in Microsoft Excel, Word, PowerPoint, SharePoint en CRM.
  • Vermogen om rapporten en zakelijke correspondentie te schrijven.
  • Vermogen om informatie effectief te presenteren en vragen van externe en interne partijen te beantwoorden.
  • Sterk gemotiveerde, proactieve zelfstarter met uitstekende tijdmanagementvaardigheden.
  • Vermogen om meerdere projecten en deadlines te organiseren.
  • Hoge aandacht voor kwaliteit, details en correctheid.

Wat Wij Bieden

• 25 vakantiedagen per jaar, exclusief feestdagen.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Jaarlijkse discretionaire bonus.
• Maandelijkse bijdrage voor gezondheidszorg.
• Maandelijkse bijdrage voor welzijn.
• Thuiswerkvergoeding.
• Kwartaal evenementen voor het bedrijf.
• Kwartaal teamlunches.
• Discretionaire jaarlijkse salarisbeoordelingen.
• Kans om te werken in een diverse werkomgeving met 48 verschillende nationaliteiten.
• Vers fruit op kantoor.
• Wekelijkse sociale uurtjes op vrijdag.

Gaming Laboratories International (GLI) is een gamingbedrijf. Onze medewerkers kunnen verplicht worden om een gaminglicentie te verkrijgen binnen een of meer van de gaming jurisdicties. Als GLI je vraagt om een gaminglicentie te verkrijgen, kan je voortgezet dienstverband afhankelijk zijn van je vermogen om die gaminglicentie te verkrijgen. Deze functiebeschrijving moet niet worden geïnterpreteerd als allesomvattend; het is bedoeld om de belangrijkste verantwoordelijkheden en vereisten van de functie te identificeren. De werknemer kan gevraagd worden om andere werkgerelateerde taken en verantwoordelijkheden uit te voeren dan die hierboven zijn vermeld. GLI is een werkgever die gelijke kansen biedt.