In deze functie bied je uitgebreide ondersteuning aan MKB-klanten op het gebied van aansprakelijkheidsverzekeringen. Je bent telefonisch en per e-mail het eerste aanspreekpunt voor vragen en advies rondom aansprakelijkheid en materiële schade. Jouw doel is om klanten te voorzien van passend advies en samen te zoeken naar de best mogelijke oplossingen.

Verantwoordelijkheden

• Klantenservice: je staat MKB-ondernemers professioneel te woord via telefoon en e-mail en geeft deskundig advies over hun verzekeringsbehoeften.
• Risico- en preventieadvies: je deelt kennis over risico’s en preventiemogelijkheden om de klant inzicht te geven in zijn risico's en te ondersteunen bij het maken van keuzes.
• Verbanden leggen: je legt verbanden tussen de verschillende verzekeringen die door de klant zijn afgesloten.
• Oplossingen bieden: je analyseert de situatie van de klant en komt met gepersonaliseerde oplossingen die aansluiten bij hun specifieke wensen en behoeften.
• Up-to-date blijven: je volgt de ontwikkelingen in de markt en deelt jouw kennis proactief met collega’s en klanten.

Vereisten

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• In het bezit van WFT-certificaten: Basis, Schade Particulier en Schade Zakelijk of bereid om deze op korte termijn te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Een analytisch denkvermogen, zodat je verbanden kunt leggen tussen verschillende verzekeringsproducten.
• Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
• Affiniteit met de zakelijke verzekeringswereld en bij voorkeur ervaring met MKB-klanten.

Wat We Bieden

• Marktconform gelijkwaardige beloning.
• Onbeperkt opleidingsbudget.
• Persoonlijke begeleiding van performance managers en vak-experts.
• Kans op een vast contract.
• Flexibele mobiliteitsregeling (zoals altijd vrij reizen abonnement of netto km vergoeding).
• Optie voor een Team Eiffel fietsleaseplan.
• Netto thuiswerkvergoeding en hybride werken.
• 25 vakantiedagen.
• Pensioenregeling die staat als een huis.
• Bonus als je je Wft-certificaat al op zak hebt bij de start.
• Bonus als je een nieuwe collega aandraagt.
• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding.

Over Ons

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Deze Skills Komen Van Pas

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Support/klantenservice
• Communicatievaardigheden
• Risicoanalyse
• Financiële producten en diensten

Je communiceert helder, zorgvuldig en met overtuiging. Of het nu gaat om een adviesgesprek of het beantwoorden van een gerichte vraag: jij weet de juiste toon te raken en complexe informatie begrijpelijk te maken. Je luistert actief, stelt de juiste vragen en geeft advies dat past bij de situatie en behoeften van de klant. Dankzij je Wft-certificeringen beschik je over een stevige inhoudelijke basis. Je begrijpt hoe financiële producten en diensten in elkaar zitten en weet deze kennis toe te passen in de praktijk. Hierdoor kun je klanten goed informeren en begeleiden bij het maken van weloverwogen keuzes. Je werkt altijd vanuit een klantgerichte mindset en bouwt aan duurzame klantrelaties.